良心哥-网络舆情应对,如何应对网络舆情措施有哪些?

时间:2019-10-12 10:38:57 作者:晴天 关注度: 来源:未知

近年来,网络发展迅速,键盘侠、网络水军、黑粉都词汇甚嚣尘上。日常生活和工作之中,网络作为网民的发声阵地,各种声音也是层出不穷。然而,网络中的不怀好意也比比皆是,难免有些误会经常发生。处理网络舆情更是当下各个政府职能部门在工作中愈发重视的内容。

 

 

互联网技术和网络平台为舆论的发生和传播提供了更为自由和广阔的土壤,在当下网络广泛普及的时代,网络舆情的来源除了传统传媒之外,更多地见诸网络媒体、社交、内容等平台,拥有较大活跃度和流量的大众平台一般会成为主要的舆论源头,比如曾经的贴吧、论坛,当下的微博、新闻评论、各种社区,等等。

那具体有什么应对措施呢?

1、从根源上,对其进行密切关注

企业首先要明白舆论发生的主要场所和平台是哪些,了解信息的源头一般出自哪里,收集和整理这些渠道,对其进行密切的关注和观察。在进行观察和检测的同时根据平台的大众度和影响力来分配观测的力度和投入,将更多的精力放在流量大舆论强度高的平台,这些平台往往会成为网络舆论的发起地和晴雨表。

2、建立和完善网络舆情管理工作体系

成都智库舆情大数据研究中心认为,一是建立上下衔接的组织体制。成立上下相接的舆情领导小组,下设监测、响应工作小组等具体机构,建立一支训练有素的舆情监测队伍,研究制定专门的制度方案和工作流程,明确职责分工。不定期召开舆情工作会议,集体研究区域内的重大舆情事件,形成舆情处置工作合力。

3、法律保障:维护公众权利,完善网络法规。

国家作为法律的制定者,要紧紧掌握媒体发展的动向,在一次次的舆情事件中找到法律的空缺,及时制定合理有效的法律条文,对危害国家安全的行为进行规制。各媒体平台作为法律的维护者,要及时了解国家法律,并根据平台上出现的问题,制定相应的平台守则和惩戒措施,防止不法分子利用自媒体宣传不当言论,引发舆情危机,最终影响社会的稳定。公众作为法律的遵守者,首先要详细了解法律条文,其次要遵从其规则,做守法的好公民,为国家和社会的和谐发展做出自己应有的贡献。

4、坦诚原则。

英国危机公关专家里杰斯特提出了著名的“3T”理论,即提供真实情况、提供全部情况、尽快提供情况。通俗地讲,危机事件处理最重要的原则是让大众在第一时间尽可能地了解事实的全部真实情况。他还认为坦诚的态度是化解危机最好的策略。

 

 

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(责任编辑:晴天)

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