网络舆情管理应该从哪几方面入手?

时间:2021-12-28 02:44:51 作者:网络小编 关注度: 来源:网络整理

众所周知,在当下的市面上可是有相当之多网络舆情监测系统的,对舆情的监测是好还是坏。但是,我们可以直接决定是否可以第一时间去分析负面的舆情事件。任何草率和粗心的想法都可能破坏我们企业的未来并带来重大损失。不少舆情事件直接会影响到单位的口碑形象,给单位带来不必要的损失,在网络中留下不良刻板印象。网络舆情管理应该从哪几方面入手?

一、网络舆情管理应该从哪几方面入手?

1、黄金4小时:即在网络舆情发生后的4小时内,舆情主体应当根据实际情况修订实施网络舆情危机预案,尽快控制事态发展。在应对舆情危机时,涉事主体的反应越快,造成的损失就越小。

2、公开透明:俗话说,“如果谣言无处可藏,让真相大白。”公布真相是满足网民好奇心的最好方式,有助于给舆情降温,防止舆情的蔓延发酵。

3、主动真诚:无论问题出在哪里,舆情主体都应该主动承担责任。对于媒体和公众来说,处理问题的态度是最重要的。从兴趣上及时弥补重视,并在情感上安抚它。同时,主动联系权威新闻媒体,将危机管理的计划、过程、结果及时公开,让公众看到你解决危机的主动性,媒体环境的平等性也使得舆情主体和大众在同一对话体系里更为平等,诚意道歉,换位思考,诚恳解释,才有可能赢得大众对你的理解和宽恕。

4、系统管理:采取冷静整齐的网络舆情应对措施,制定组织内最迅速的反应日程,明确迅速的意思决定,制定专业责任的事项后,统一对外口径,兼顾公开表现的标本和治疗,关注舆论直到大众的视线消失。

网络舆情管理

二、网络舆情管理建议

1、及时发布政府信息公开过程,让谣言止于公开。主动邀请人大代表、社会知名人士来参加听证会或工作通报,主动接受群众的监督,理性化解矛盾纠纷,在一些敏感、难点问题上,要集思广益,注重程序。

2、正面回应质疑,积极与网民沟通,取得网民的理解。面对网民的质疑,要先了解矛盾的源头,再进一步沟通,直到群众接受。

3、完善管理机制,建立虚假信息惩处机制。保证有专门机构有职有权,及时制定出网络舆情应对处置的规章制度。

4、检测到位,组织有序,及时把握网络空间和公共舆论的主导权。对于互联网上针对政府机关的报道和宣传,发现负面及攻击性言论,要及时向有关部门汇报,在统一指挥下进行正面回应和专业跟帖,最大限度、最短时间化解负面影响。

(责任编辑:晴天)

版权声明: 京派传媒是一家专注于网络公关,危机公关的公司,公司有十多年的网络公关经验,在网络公关和危机公关处理有一套独家先进全新一站式解决方案。

相关文章

  • 几种常见的舆情公司处理方式,网络舆情应对措施 在网络飞速发展的今天,网络使我们连接在了一起,不管是大事小事都会随着网络四处宣扬,社交工具的兴起,网络已经成为无烟的战场,由于互联网信息具有传播迅速、覆盖面广等特点,负
    2019-10-22 10:46:25
  • 企业舆情 - 企业如何应对网络舆情,应对网络舆情的策略有哪些 当前中国正处于转型变革期,各类突发公共事件随着社会转型的深化呈现多发、高发的态势。互联网技术的发展和应用普及,尤其是移动互联网的迅速崛起打破了既有的时空边界,任何一次突
    2019-10-15 09:57:06
  • 良心哥-网络舆情应对,如何应对网络舆情措施有哪些? 近年来,网络发展迅速,键盘侠、网络水军、黑粉都词汇甚嚣尘上。日常生活和工作之中,网络作为网民的发声阵地,各种声音也是层出不穷。然而,网络中的不怀好意也比比皆是,难免有些
    2019-10-12 10:38:57
  • 北京危机公关:企业如何应对网络舆情? 我国互联网络20年奇迹式的发展,深刻改变了传播格局和舆论生态,网络成了信息传播主阵地,成为民众表达诉求的首选平台。民众声音一经网络发酵就会形成牵动舆论神经的网络舆情事件。我
    2019-09-30 10:51:43
  • 如何应对突发的网络舆情 如何能在互联网发展中谋求和维护自身的最大利益,进行有效的网络舆情管理是所有管理者不可忽视的一个关键点。网络舆情管理是舆情管理的一个分支,主要是针对网络时效性快,传播范围
    2019-08-27 10:37:41
下一篇:没有了