艺人频频出错，危机公关还有救吗?

2021真的是热闹的一年，最近的娱乐圈，可谓是一波未平一波又起。李某迪事件，是最近很火的时间，事件也是嫖娼，也是被举报，直接说结果，本人被拘留，公司解约，学校除名等等，最关键的还是对社会造成了恶劣的影响。;前有知名歌星王力宏婚内出轨，后有知名带货主播微雅偷税漏税，接连的“大瓜”令人震惊，也将艺人的危机公关问题摆上台面。

娱乐圈向来是一块“是非之地”，对于艺人来说，由负面消息引发的“人设崩塌”一不留神就有可能对星途造成毁灭性的打击。究其原因，危机公关的成功与否发挥着不可忽视的作用。一个成功的危机公关，不仅能化解当前的危机，还能转“危”为“机”;而一个失败的危机公关，则会导致事件进一步恶化，造成“火上浇油”的后果。

一、何为公关，那公关具体做的是什么工作?

公共是指所有人，市场和销售只管有购买意愿的那群人，但公关是为了品牌在“所有人”这个范畴里少挨点骂。而关系，核心是不签合同，是没有金钱往来的。

所以，公关虽然不能删稿，但可以通过关系，让媒体第一反应不是发负面稿，而是觉得“不可能吧”，来征询公关一下，听听我们的解释。所以，正是因为世界上有很多稿子是删不掉的，才需要公关。

当然，有的稿子还是可以删的，比如黑稿。有人以勒索为目的写黑稿，最后被依法逮捕了。还有些财经公关更狠，一边帮公司上市，一边自己写负面，然后转脸跟公司说，处理这个负面，需要付多少钱。牛吧?所以有时候，企业也很委屈。

给明星做公关有不一样吗?

这个要分“没事”和“有事”两种情况来讲。明星没出事的时候，公关手段主要有2个特点，一是强设定，二是重渠道。

强设定在企业叫“定位”，在经纪公司叫“人设”。尤其是批量生产艺人的经纪公司，丢100个进去，能跑出来3个就行了，更要紧扣市场需求。这也是为啥人设很容易翻车，因为艺人很难装一辈子。

重渠道就是死咬“人设”，进行大量传播资源的购买，即使渠道很窄，基本就是热搜和营销号。你可以理解为电梯里的洗脑广告，洗着洗着你就相信了。当然这个过程有时品牌也会参与，比如XX和XXX婚礼，微博七八个热搜霸榜，只有一个是自己买的，其他都是品牌出力。

“如何做危机公关?”

针对记者抛出的问题，S用简短的语言做出了如下总结：

1.收集事实;

2.基于事实，找到大众的情绪点;

3.确定策略，做出恰当的反应;

4.舆情监控。

在小编看来，做危机公关的难点主要在于第2点和第3点，借用英剧《公关》的台词：“当今没人在意什么狗屁证据，故事永远占据头版头条，留道歉和转折在角落无人问津。”

犯了错的艺人，正确做法是什么?

认错。

艺人道歉有一个范本，就是当年XX门事件后XXX的发布会。你去看影像资料，台上就他一个人，没有助理，没有主持人，他的表情既不是卖惨也不是很严肃，只是以负责任的态度给个说法;其次，他的内容非常干净，先摆态度，再多方道歉，最后表示退出娱乐圈，全程5分钟，没有留下能被二次攻击的语言。讲完结束。而且信守承诺，后来确实不做明星，去做生意了。

二、找到与大众对话的路径

娱乐行业发展到今天，已经逐渐形成了配套的“一条龙”式服务。从保养护理到仪态矫正，再到法律、财务，有时候，公众人物寻求外援并不难，难就难在面临突发情况时，如何保持文字的精准，尽可能充分的运用语言表达自己。冰冻三尺非一日之寒，当黑料占据热搜，道歉和反转便没人在意，这时候一味的解释只会越描越黑。

1.速度要快，尽可能的占据主动权;

2.态度诚恳，不卑不亢;

3.主动承担责任，赢得大众的好感;

4. 逻辑清晰，有理有据。

三、转移大众的注意力

除了上述两点，转移大众的注意力也是危机公关的一项进阶技能。在当今这个自媒体的时代，个人的言论变得越来越难以控制，谣言可以通过网络口口相传，舆论的持续发酵在所难免。在这种情况下，加强媒体的联动性，在一定程度上控制媒体的舆论导向，适当的转移大众的注意力也不失为一个很好的方式。然而，对于中小型的经纪公司来说，想要做到这点却很难。

(责任编辑：晴天)

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