微博时代的危机公关有什么特点

时间:2018-05-11 09:49:45 作者:危机公关 关注度: 来源:良心哥网络危机公关
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微博时代危机公关特点


微博时代,是现在的主流,是以微博等通过关注机制分享简短实时信息广播式的社交网络平台为主要交流方式的时代。而在这样以社交网络平台为主要交流方式的时代中,危机公关可谓是处处皆在,而微博时代的危机公关有什么特点呢?首先我们来看两个例子。

第一个就是几年前,袁姗姗滚出娱乐圈一时之间在各大论坛及微博上成为了话题榜首,按理说,在这种事件爆发之后,袁姗姗及其经纪公司应该极力挽回形象,但是随后整容事件、袁姗姗是于正妻子、袁姗姗演技太烂等一系列负面新闻却接踵而来,根本没有停下来,也没有任何声明,并且再次引发网友血喷,另社会大众反感,从而引发袁姗姗滚出娱乐圈话题再次升级。袁姗姗出现的这次公关危机其实是相当严重的,负面新闻由于微博时代的迅速,发展的十分快,而且在每一个不同的平台都在进行爆发。

由此就可以看出微博时代,危机公关一旦没有及时处理,消息就会成倍的增长,而且无法控制消息的增长速度,而且以往的危机公关只是会处理一件事,但是通常微博时代的危机公关会由于微博时代的不同,爆发出不止一件事,会随着初始事件的发酵,爆发出越来越多无法控制的事情,加速事情的恶化。

第二个,依旧是袁姗姗的例子,袁姗姗在沉寂一段时间后,就开始不断地在微博上发表自己的健身照,在节目中秀出自己的马甲线和健美的身材,并且鼓励大家健身,自己带上了自己的滚出娱乐圈的话题,为自己造势,慢慢的袁姗姗的形象开始回归,危机公关团队为他塑造了一个健身女神的人设,成功的挽回了袁姗姗的演艺事业。

从这个案例我们又可以看出在微博时代里,危机公关是很容易利于舆情去转化这个局面的。所以很多危机公关如果出现的是一些虚假消息的时候,都会先去利用舆情去扭转这个公众人物或是这个企业的形象,然后再进一步的去做声明。因为在微博时代里,是大家都在参与,如果你的形象不受大家喜欢就会呈现一面倒的形式。

所以在微博时代里,必须要意识到危机公关的重要性,增强危机公关意识,掌握微博时代危机公关的特点,才能度过危机。

(责任编辑:网络公关小叶)

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