危机公关一般应该如何应对
危机公关一般应该如何应对
不得不说，网络的出现大大方便了我们的生活，打开新闻，刷一刷便可以知道世界各地发生了什么大新闻。网络是信息传播，沟通的速度可以和光速有的一拼。加上网络使人们的言论自由无限放大，我说的任何话都有可能让这个世界上任何人听到。任何星星之火都可以造成燎原之势。那么对于备受关注的名人，明星，对于和消费者密切相关的企业，他们遇到的夸奖，议论，争议，诽谤等都高于普通人。他们很有可能一不小心就深陷危机公关的泥沼。那么，危机公关一般如何应对呢?
随着网络的快速传播，传统危机公关的最佳解决时间已从24变成新媒体危机公关4小时。这意味着从危机发生到企业给出解决回应，应在四个小时内完成，才能防止事情进一步扩散，变大，造成更加不好的影响。要争分夺秒的将危机化解，将负面影响降低到最小的承受范围之内。
首先，当危机一旦爆出，企业，或者明星如不及时采取处理方法，那么破坏力会以你无法想象的速度扩大。企业应立即组织危机公关小组想对策。如果在危机露出一点苗头时，及时制止是最好的。要想做到把危机扼杀在萌芽中，可以启动、或者建立企业舆情监测体系，企业可以和公关公司合作，为企业建立舆情监测系统，可以时刻监控全网，包括微博、qq、微信各种大型社交软件关于企业的信息。通过设置关键词，企业可以了解到社会上关于企业的新闻，包括积极新闻，应成助长之势;中面新闻，持续关注，有利引导;负面舆论，及时遏制，解决。在这套严格完整的体系下，企业可以规避很多突入其来的大危机。企业就有了预知危机的能力，在发现危机时，及时想对策，而且处理的时间会比较充裕，企业决策人不会被大危机砸的失去理智，找不到正确方向。这时只要企业负责人态度不娇不纵，树立负责的形象，澄清事情真相，并且决心处理问题，方可化解危机。
与此同时，企业也可以建立危机应急预案，使得在危机发生时不会无章可循，无法可依。
企业在生产经营过程之中，总会有可能遇到无法避免的危机公关，只有坦然面对，正确处理方能扭转局面，担当与责任就是其中的精髓，正确的应对与有效的化解甚至有时还可以让危机事件产生积极的效应。企业处理危机公关要有策略，有步骤。相信在理智与智慧并存下，企业的危机一定可以化危为安。
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