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1.及时压制负面消息的传播,积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实,虚心承认错误,切忌硬刚到底。
2.转移注意,网络上的各类消息都只是为了博人眼球,负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息,可以及时引导转移注意力。
3.卧薪尝胆,网络危机以及各类负面消息就像台风一样,来得快去得也快,抗过风头期,危机也就很快会过去
网络公关也叫线上公关,主要是针对企业,个人,政府等在互联网上舆情信息的维护,也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。
这里讲讲出现舆情信息后的网络公关,目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导,爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖;优化正面信息排名站位排挤稀释舆情;很多企业都喜欢删除,以为可以连根拔起谁曾想越删越多,这里我不太建议删除方式(主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞),有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站,顶帖,替换等等这里不一一说明,感兴趣的可以关注私信
向刊载负面信息的网站进行公关,公关有删帖权力的负责人,从而达到彻底删除帖子的目的;二是通过技术手段,将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压,将正面信息提前,将负面信息压后。这样负面信息虽然不能被彻底删除,但是被压到后面了,受关注的程度就低了。厦门一删帖公司的工作人员说:“一般人的习惯是看到网页的第五页就不会再看了。”
(责任编辑:小A)
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