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先有事实,后有公共关系
1、从公共关系的产生来看,先有社会事实,后有公共关系。公共关系活动的开展也是立足于相关的社会事实。尽可能全面客观地掌握事实,对各种有关事实掌握的宽广度。对某个特定事实掌握的充分度。实事求是地传播信息,公共关系必须以社会效益为依据。
公共关系三要素是指:社会组织、传播沟通、公众,其中,社会组织是公共关系活动的发起者,是公共关系活动的主体,没有社会组织就没有公共关系;传播沟通是公共关系活动的手段和媒体,没有传播也就没有公共关系;公众是公共关系的对象,公共关系是针对对象来做的,没有对象也就没有公共关系。
双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念,因为:
首先,它是现代公共关东思想和理论的精髓。
其次,它体现了公共关系实务的特征。
第三,它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。
第四,它走联结奴织与公众的纽带。
第五,它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。
第六,它是虫造纽织形表的过程。 可见,双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中,是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。
公共关系有社会组织、公众和传播三大要素组成。社会组织主要分为盈利性组织、服务性组织、公共性组织、互利性组织。公众就是公共关系的对象。公共关系中的传播是指组织传播媒介向公众进行信息或观点的传递和交流。公共关系一般是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动,这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能,
公共关系的基本职能主要表现在三个方面:
1、管理型职能。公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。
2、传播性职……公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。 主要内容包括:采集信息、监测环境;组织宣传、创造气氛;交往沟通、协调关系;教育引导、服务社会。
3、决策性职能。公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施,对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。 主要内容包括:咨询建议、决策参谋;发现问题、加强管理;防患未然、危机管理;创造效益、寻求发展。
根据美国的拉斯韦尔提出传播的“五W”原则,公共关系传播过程也包括五个方面,即:传播者(Who),传播信息内容(Say What),传播信息的渠道方式(Through Which Channel),接受者(To Whom),传播效果(With What Effect)。
它是一个封闭的循环系统。
制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。
(责任编辑:小A)
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