在当今互联网时代，网络危机已经成为企业普遍面临的风险之一。如何在网络危机发生时有效地应对和处理已经成为企业必须面对的挑战。网络危机公关是一项非常重要的工作，下面我们来探讨网络危机公关遵循的原则。
原则一：第一时间回应
在网络危机发生时，企业要第一时间回应，及时发布官方声明，对事情做出回应，以减少负面影响。回应内容要真实、客观、准确，不能有任何虚假信息。
原则二：快速反应
在网络危机发生时，企业要快速反应，采取紧急措施，尽快控制局面，减少损失。比如，如果是产品质量问题引起的网络危机，企业应该立即下架产品，对受影响的消费者进行赔偿等。
原则三：公开透明
在网络危机公关中，企业应该保持公开透明，及时向社会公众披露事情的真相，以赢得公众的信任和支持。企业不应该试图隐瞒事情的真相，更不能采取欺骗手段。
原则四：协调配合
网络危机处理是一项复杂的工作，需要多个部门的协作配合。因此，企业应该建立健全的网络危机应对机制，制定明确的责任分工和工作流程，确保各部门有效协调配合。
原则五：学习总结
网络危机公关是一项需要不断学习和总结的工作。企业应该从网络危机中吸取教训，总结经验，不断完善网络危机应对机制和公关策略。
综上所述，网络危机公关遵循的原则包括第一时间回应、快速反应、公开透明、协调配合和学习总结。只有在遵循这些原则的基础上，企业才能有效地应对和处理网络危机，保护企业声誉和利益。
