在当今数字化时代，网络公关已经成为企业宣传和推广的重要手段。网络公关是通过互联网和各种数字化媒介来进行企业和品牌宣传的一种新型形式，其最基础的作用即是提高品牌知名度和美誉度，进而影响消费者购买决策。
提高品牌知名度
网络公关通过各种社交媒体平台，例如微博、微信、抖音等，将品牌信息推送给潜在消费者，达到品牌知名度的提升。通过在社交媒体上发布各种形式的内容，例如图文、视频、直播等，使品牌传播更加生动、形象化，进而引起消费者的关注，提高品牌知名度。
提高品牌美誉度
网络公关不仅可以通过社交媒体传达品牌形象和特点，还可以通过各种媒介平台进行公关危机处理，提升品牌美誉度。在数字化时代，消费者对于品牌的信任度更加看重，因此一旦品牌出现负面消息或危机，及时进行公关处理是至关重要的。通过网络公关，企业可以及时发布相关信息和声明，对外传达品牌立场，增强消费者对品牌的信任度，提高品牌美誉度。
案例分析
最近，国内某知名互联网公司曾因其一名员工在社交媒体上发表涉及疫情的不当言论，引发社会舆论的广泛关注。该公司及时发布声明，严肃处理涉事员工，并对外公开道歉，迅速化解了危机，维护了品牌形象和美誉度。
网络公关作为数字化时代企业宣传推广的重要手段，其最基础的作用不仅体现在提高品牌知名度和美誉度上，还可以在公关危机处理中扮演重要角色。因此，企业应该加强对网络公关的重视和运用，利用各种数字化媒介，将品牌信息传达给更多潜在客户，提高品牌影响力。
