引言
百度是中国最著名的搜索引擎之一，然而，在其发展历程中，也遭遇过不少的危机事件。本文将以百度的危机公关案例为切入点，探讨企业危机公关应对的策略及其效果。
背景
2016年，有一名学生因百度搜索“治疗癌症”的结果而误入一家不合法的医院，最终导致病情恶化。随后，媒体曝光了百度存在搜索结果推广不透明、存在虚假医疗广告等问题，引起了公众的广泛关注和谴责。
分析
面对舆论的谴责，百度公司采取了一系列的危机公关措施。首先，对于问题广告，百度加强了审核力度，并对广告主进行了一定的处罚。其次，百度发布声明，承认搜索结果存在问题，并表示将加强审核机制和整改措施。此外，百度还邀请了专业机构进行第三方审核，以提高透明度和公信力。
结果
百度的危机公关策略取得了一定的效果。经过一段时间的整改和公关努力，百度的声誉开始逐渐恢复。根据相关调查报告，百度搜索引擎的市场份额在危机事件后并未出现大幅下滑，反而有所回升。
结论
企业危机公关是一项非常重要的工作，尤其对于互联网企业而言，舆论的影响更是不可忽视。本文以百度危机公关为例，说明了企业应对危机公关的策略及其效果，并提醒企业应该加强产品审核、提高透明度和公信力，以有效防范危机事件的发生。
