公关危机是企业经营中不可避免的一种风险，一旦处理不当，将会给企业带来严重的负面影响。在过去的几十年中，许多知名企业都经历过公关危机。以下是一些著名的案例：
联合利华
2008年，联合利华的婴儿奶粉在中国市场上被检测出含有三聚氰胺。这一事件引起了公众的强烈反应，许多家长担心他们的孩子会受到伤害。联合利华的反应非常缓慢，他们没有立即采取行动来解决问题。最终，联合利华被迫召回了数百万罐有问题的婴儿奶粉，并向受害者赔偿。这一事件对联合利华在中国市场上的形象造成了严重的损害。
美国联合航空
2017年，美国联合航空因为一名乘客拒绝自愿下机而引起了公关危机。视频显示，安保人员将这名乘客硬拉下飞机，这一事件在社交媒体上引起了轩然大波。美国联合航空的反应不当，他们一开始没有认真对待这一事件，直到事态升级才开始采取行动。这一事件对美国联合航空的形象造成了严重的损害。
三星电子
2016年，三星电子的智能手机Galaxy Note 7因为电池过热而引起了火灾。这一事件引起了公众的广泛关注，三星电子随后召回了所有Galaxy Note 7，并停止了生产。然而，三星电子的反应并不及时，他们没有在第一时间就采取行动解决问题。这一事件对三星电子的形象造成了严重的损害。
这些案例表明，公关危机对企业的影响非常严重。企业应该注重危机管理，及时采取行动，积极应对公众的关切，保护企业的形象和声誉。
关键词：
公关危机、联合利华、美国联合航空、三星电子、危机管理、企业形象、声誉保护。
