在企业经营中，公关是非常重要的一环。有时，企业可能会面临各种危机，如产品召回、安全事故、丑闻等，这时候危机公关就显得尤为重要。而除了危机公关，常态公关也是企业成功的重要因素之一。
危机公关
危机公关是指企业在面对各种危机时，通过合理的沟通、协调和管理，有效地化解危机，避免或减少对企业形象、品牌和利益的损害。危机公关需要及时、准确、透明地向相关利益相关者传递信息，同时采取合适的措施回应危机。
以三鹿奶粉事件为例，由于三鹿集团在事件发生后的沟通不够及时、透明，致使事件的影响范围不断扩大，企业形象和品牌声誉受到了极大的损害。如果三鹿集团能够及时回应事件，采取有效措施并及时公布信息，或许事件的后果会得到缓解。
常态公关
常态公关是指企业长期的品牌建设、形象塑造和市场推广等工作，以提高企业在消费者心目中的形象和认可度。常态公关需要通过多种渠道和方式来传播企业形象和品牌，如新闻发布、广告宣传、社交媒体互动等。
常态公关的一个例子是华为的品牌建设。华为在长期的发展中，不断加强自身品牌建设和推广，通过各种渠道和方式，提高品牌的知名度和美誉度，从而获得了更多消费者的认可和信任。
总结
危机公关和常态公关都是企业公关工作中非常重要的方面。危机公关需要及时回应和有效管理危机事件，避免对企业造成不良影响；而常态公关则需要长期的品牌建设和市场推广，提高企业形象和品牌的知名度和美誉度，从而让消费者更加信任和认可企业。
