在今天的商业世界中，公关危机处理已经成为了每个企业必须面对的问题。任何一个企业都有可能会面临各种各样的危机，如产品召回、员工失误、不当言论等等。这些危机如果处理不当，就会给企业带来严重的影响，甚至会导致企业的倒闭。下面，我们就来看看一些2017年的公关危机处理案例。
H2 格力电器空调起火事件
2017年6月，格力电器的一只空调在使用过程中起火，引发了社交媒体的热议。格力电器的公关团队迅速采取了措施，第一时间发布了声明，承认了产品的问题，并表示将会全面召回相关产品。同时，公司创始人董明珠也在微博上发表了道歉信，表示将会对所有受影响的用户进行赔偿。这一系列的措施得到了消费者和媒体的认可，格力电器成功化解了危机。
H2 顺丰快递员破坏快递事件
2017年11月，顺丰快递员在投递快递的过程中破坏了客户的包裹，并且还被拍下了视频，引发了广泛的讨论。顺丰快递的公关团队也迅速采取了措施，发布了道歉声明，并表示将会对相关快递员进行处理。此外，公司还表示将会加强对快递员的培训，以避免类似事件的再次发生。这一系列的措施得到了广大消费者的认可，顺丰快递也成功的化解了危机。
H2 三只松鼠涉嫌虚假宣传事件
2017年12月，三只松鼠被曝出涉嫌虚假宣传，引发了广泛的关注。三只松鼠的公关团队也迅速采取了措施，发布了道歉声明，并表示将会加强对产品的监管。此外，公司还表示将会对相关产品进行重新包装，并对所有受影响的消费者进行赔偿。这一系列的措施得到了消费者的认可，三只松鼠也成功的化解了危机。
综上所述，公关危机处理是每个企业都必须面对的问题。在面对危机时，企业应该迅速采取措施，并发布道歉声明，承担责任。同时，企业还应该加强对产品和员工的管理，以避免类似问题的再次发生。只有这样，企业才能够在公关危机中化险为夷，赢得消费者的信任和支持。
