背景介绍
2018年7月, 中美史克公司因为一份新闻稿引起了公众的质疑。新闻稿称，该公司因为一项临床试验的成功而推迟了治疗癌症的药物上市，但该新闻稿并没有提供足够的细节或解释，导致媒体和公众对该公司的诚信产生了质疑。
公关缺点
针对该事件，中美史克公司的公关团队存在以下几个缺点：
1. 缺乏危机管理经验
中美史克公司的公关团队没有足够的危机管理经验，缺乏应对公众关切的有效措施。他们发布的新闻稿缺乏细节和解释，让公众感到公司在掩盖事实。
2. 缺乏透明度
中美史克公司对这起事件缺乏透明度，公布的信息不够丰富，没有提供足够的解释和细节。这让公众感到公司在隐瞒真相，缺乏诚信。
3. 缺乏紧急应对能力
中美史克公司的公关团队在面对公众关切时，缺乏紧急应对能力。他们没有及时发布更多的信息来缓解公众的担忧，也没有在第一时间向公众道歉。
改进措施
针对中美史克公司这次公关危机，他们可以采取以下措施来改善公众对公司的印象：
1. 加强危机管理培训
中美史克公司的公关团队应该加强针对危机管理的培训，提高应对突发事件的能力。他们需要学习如何制定应对策略，如何向公众传达信息，以及如何保持透明度和诚信。
2. 提高透明度
中美史克公司需要提高透明度，公布更多的信息和细节，让公众感到公司诚信。他们需要向公众解释临床试验结果的细节，以及为何推迟治疗癌症的药物上市，以消除公众的疑虑。
3. 建立紧急应对机制
中美史克公司需要建立紧急应对机制，以便在突发事件发生时能够迅速应对。他们需要确定责任人，制定应对策略，并及时发布信息向公众传递信息。
结论
中美史克公司的公关团队在这次危机中存在缺点，缺乏危机管理经验、透明度和紧急应对能力。为了改善公众对公司的印象，他们需要加强危机管理培训、提高透明度和建立紧急应对机制。这些措施将帮助中美史克公司重新赢得公众的信任和尊重。
