格力电器作为中国家电行业的领军企业，一直以来都备受关注。然而，2018年7月，格力危机爆发，公司股价一度暴跌。在这场危机中，格力电器通过一系列的公关手段成功化解了危机，但是，这其中究竟用到了哪一定律呢？
危机公关的必要性
首先，我们需要认识到危机公关在企业中的重要性。在现代社会，企业运营面临着各种各样的风险，一旦发生事故或危机，往往会对企业的声誉和形象带来极大的负面影响。因此，危机公关作为企业应对危机的一种手段，具有非常重要的意义。
格力危机的起因
格力危机的起因是由于董明珠与董小姐在公司领导层的斗争中引发的。董小姐因为父亲是格力电器的第二大股东，而又被董明珠视为威胁。在这种背景下，董小姐被迫离开了公司，董明珠重新掌控了公司。
格力危机的应对
面对这场危机，格力电器采取了一系列的公关手段来化解危机。首先，公司高层对外表示，此次事件是公司内部人事变动，并不存在股权之争；其次，公司董事长董明珠以及其他高管通过多次接受媒体采访来表明公司的立场，强调公司的稳定和发展。此外，公司还通过在社交媒体上发布相关信息，以及在股东大会上积极回应投资者的疑虑等方式来增强公众对公司的信任和支持。
应用“弱化负面影响定律”
那么，究竟是哪一定律帮助了格力电器成功化解了危机呢？可以说，格力电器采用了“弱化负面影响定律”来化解危机。该定律认为，在危机公关中，应该尽量减少负面信息的传播，而不是试图完全消除负面影响。通过缩小负面信息的范围和影响，企业能够更好地维护自己的声誉和形象。在这场危机中，格力电器成功弱化了负面信息的传播，让公众更加关注公司的发展和未来。
结论
综上所述，危机公关对于企业的发展十分重要。在格力电器危机的处理中，公司采用了一系列公关手段，成功化解了危机。同时，格力电器还应用了“弱化负面影响定律”，成功减少了负面信息的传播，维护了自己的声誉和形象。因此，我们可以得出结论，格力危机公关用的是“弱化负面影响定律”。
