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时间:2018-03-19 06:35:17
作者:admin
关注度:554
来源:本站
现在,随着媒体的飞速发展,网络舆论留言传播的速度实在不容小嘘,在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中,企业要想持续性朝着更好的方向发展,离不开建立良好的口碑,也离不开广大人民群众的支持。但是人人麦克风让人们言论自由得到了充分性的发挥,也让不法之徒有了可趁之机。不少人不惜花大量价钱雇佣水军可以抹黑别人,给公司的名誉造成毁灭性打击,也有因为一些人的刁蛮不讲理,使得公司深陷负面信息的舆论风波。所以,公司需要在变得强大的同时,更需要自我保护,增强防护意识,面对侵权问题或者负面信息时,要有解决策略,这样才可以化解危机,解决问题。
当公司面对侵权诋毁负面信息时,企业应该第一时间采取措施,尽量解决问题,不要使消息扩大化,对公司的形象,合作造成影响。所以,这时,第一要务就是查清消息的内容是否属实,是自己的内部出了问题,犯了错误,还是遭到了对手的恶意竞争,诽谤。分清这两个原因对之后的调查是非常有利的,这确定了之后的发展大方向。如果是自己内部问题,公司一定要采取和善的方法解决,毕竟消费者是公司的天,只有得到了消费者发自内心的支持,公司才会走得更加长远。这时,公司可以派出相关人员与受害者取得联系,通过基于赔偿协商解决,达到和解的目的。当然,若是发现,这是对手的恶意竞争,公司一定要采取铁腕政策,决不能姑息任何一个造谣者。这时,负面信息的来源就显得尤为重要。查到幕后黑手,公司可以通过法律手段进行解决,这毕竟危害到了自身的声誉,声誉对一个企业是门面支撑,是招揽投资的手段,若是声誉受损,会影响公司的资金链等一系列问题,相比较一个公司的生死存亡,对造谣生事者进行严厉一点的处罚也是无可厚非的。在司法介入调查后,企业一定要把结果以及详情及时向公众公布,并需要一个当面的道歉,当然,还可以利用微博、朋友圈等新兴媒介,发挥各路强大的舆论宣传力,及时发布真实权威信息,引导舆论的正确走向。在这个过程中,要注意关于事情的分析和梳理,提炼舆论关切点,从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。
公司面对恶意诽谤时,一定不要慌,冷静下来寻找证据,相信清者自清,一定要成功解决问题。
(责任编辑:admin)
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