危机公关是指在企业或组织面临危机时，通过舆情引导、信息发布、声誉修复等手段，保障企业或组织的形象和利益的一种公关活动。危机公关属于企业公关管理的一部分，是企业应对危机的必要手段之一。
危机公关的经营范围包括以下几个方面：
1. 危机预警
危机预警是危机公关的第一步，通过对市场、行业、政治等方面信息的监测和分析，及时预测和预警潜在的危机事件，为企业危机公关提供预案和应对措施。
2. 危机管理
危机管理是危机公关的核心环节，包括舆情引导、信息发布、声誉修复等多个方面。在危机事件发生后，企业需要及时、准确地发布信息，引导舆论，维护企业形象和利益。
3. 危机后续
危机公关不仅仅是在危机发生时进行处理，更要注重危机后续工作。在危机过后，企业需要进行反思和总结，总结经验教训，完善危机公关预案，为更好地应对未来可能出现的危机做好准备。
在企业公关管理中，危机公关是一个重要的组成部分。通过有效的危机公关管理，企业可以在危机事件中保持冷静、应对得当，从而保障企业形象和利益的安全。
