美团是中国最大的外卖平台之一，自2013年开业以来，一直在中国市场上占据着领先地位。然而，最近，美团却陷入了一场公关危机中。
问题源于美团外卖的“分箱时间”问题。所谓“分箱时间”，是指外卖员在将餐品送达客户之前，将餐品放入装有保温材料的纸箱中的时间。这个时间会影响到餐品的温度和口感。
一些消费者发现，他们所收到的外卖餐品已经变凉，甚至不能食用。他们开始质疑美团外卖的分箱时间是否合理。随后，这个问题在社交媒体上引起了广泛的讨论和抨击。
美团的回应是，他们已经采取了一些措施来解决问题，比如将分箱时间缩短到最短时间，并且加强对外卖员的培训。然而，这些措施并没有让消费者满意。
此时，美团的公关团队应该采取一些积极的措施来解决这个问题。他们可以向消费者公开分箱时间的标准，以及如何确保餐品的温度和口感。此外，他们可以向消费者提供一些优惠券或者折扣，以弥补消费者因为这个问题所受到的损失。
总之，美团外卖的“分箱时间”问题是一个需要认真解决的问题。通过采取积极的措施，美团可以恢复消费者的信任，并且继续在中国市场上保持领先地位。
