最近，太原市一家著名公司的网络邮件系统遭遇了危机，导致客户无法收到重要邮件，引起了广泛的关注和讨论。在这种情况下，公司需要采取及时而恰当的公关措施，以尽快缓解这种危机，恢复客户信心。
首先，公司应该立即成立一个危机公关团队，由高管、公共关系专员和技术人员组成，以及一位专门的公关顾问，来制定并执行应对危机的计划。同时，公司还需要及时向客户发布公告，解释当前情况，并向客户保证公司正在积极采取措施解决问题。
其次，公司需要尽快确定网络邮件系统故障的原因，并采取措施解决问题。可以考虑与技术公司合作，提高网络邮件系统的稳定性和安全性。此外，公司还需要加强内部沟通，提高员工意识和技能，加强信息安全管理，防止类似事件再次发生。
最后，公司需要积极回应客户的反馈和意见，及时解决客户的问题，恢复客户信心。可以考虑向客户提供一些优惠或者赠品，以缓解客户的不满和失望。
总之，在危机公关中，公司需要采取及时、恰当的措施来解决问题，恢复客户信心，维护公司形象。只有这样，公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
