网络公关问题如何解决？
网络公关的问题并不是一个好解决的事，那么我们在网络公关处理的时候，也是很棘手，面对网络公关问题，我们大部分第一选择，拿钱解决，如何拿钱解决？这就是网络上出现的网络公关公司的来源，我们肯定会好奇 为什么我们解决不了的事情，到了网络公关公司的手里就变的容易了，其实并不是，
网络公关说白了，就是解决，企业或个人的网络名誉问题！那么我们可以从问题的来源思考，出发点不同解决方法也不同，首先我们可以想，网上出现了我负面信息，这个时候，我应该怎么办？负面信息也是属于网络公关的，有朋友说这是危机公关，其实并没有这个严格的划分，小编看来这只是两种不同的叫法，其本质都是为了解决问题存在的！ 回到刚才的话题，如果是网上出现了负面信息，我们如何进行网络公关？
首先我们要检查这个信息的真实性，如果是假的，我们可以拿出相关的证据发送给相关的网站，让他们删除不实的信息，这一点也是大多数的网络公关公司用的方法，还有一点，如果信息是真的怎么办，也没关系。我们要学会对风险进行预估，如果这个事情没什么太大的问题，那我们可以不予理睬！也就是冷谈对待，随你说的怎么样，我都不理你，让对方有一种有力使不出的感受，如果真的是自己的错，那么我们就要主动的联系发贴人，表达歉意，然后问他的诉求，或赔偿或别的办法，我们吧信息的本源解决了，他也就自然吧信息删了！
如果我们面对的不是莫名的信息， 而是被新闻媒体给上了头条了，这个时候我们怎么办？不要慌，我们想一下！能上新闻的一般都是大事，不管是个人，还是企业，举个例子，之前的张云雷就是上了新闻，那么反看他的公关做的怎么样？只能说中规中矩吧。这个我们就不多谈，只是举个例子！再说企业，这个还举吗？反正3.15被点名的，没一个不GG的！这种黑心的企业也没有什么公关好做的！
那我们回到正题，如果上了新闻，那我们如何做网络公关？这个时候我们首先要理清事件的发展过程，自己是不是真的做错了！如果错了就快速的道歉！如果不是自己的错，那么也先道歉，一句对不起没什么大的损失吧！认错要诚恳，态度要好， 要给人一种我是真的认识到错的感觉，别让人觉得这个就是一篇公关文。
道歉完了，之后就解释这个事件的来龙去脉，然后我以后会怎么做？我怎么样整改。关于这个事情我们可以学习海底捞，他的公关做的确实不错，一直被称为转危为机的典范！在以上这些做完以后，我们应该请我们的大V出场了！也就是常说的水军，那么应该怎么水！
这是个学问水好了， 快速度过危机，水不好引起群众反感，加重危机！我们水的时候，我注意说话的语气，最好中立偏我们一点！别无脑站队，这只能引站！这样的水军多找几个，同时可以找到媒体开发布会，给他们看整改的行动。表示并不是一个空头支票！一般这几招走下来，网络公关事件也就解决了！
如果这样下来你还是不能解决的话，那你还是找网络公关公司吧，虽然，他们也是用这些方法，但是术业有专攻，有些人脉资源还是很有用的！
好了以上就是小编为你带来的文章，如果有什么不懂的也可以来电咨询 ！
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