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不得不说的几个经典网络公关案例
引言：公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
网络的出现给我们带来了不少的便利，同时网络世界的虚拟与自由也滋生了诋毁、抹黑、造谣等土壤，为网络水军、网络暴力提供了前提条件。
对于很多企业与品牌来说，相比传统而言，公共关系事件在高速传播、易受煽动的网络舆论环境中，其影响范围与破坏程度都要大很多，所以，如何处理好网络公关问题，在当下信息时代中，成为了企业品牌公关人员的重要必修课。
案例一、三鹿奶粉删帖事件
石家庄三鹿集团股份有限公司（简称三鹿集团）是一家位于中国河北石家庄的中外合资企业，主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产，主要经营产品为奶粉，其控股方是是持股的石家庄三鹿有限公司，合资方为新西兰恒天然集团，持股。三鹿集团的前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，一度成为中国最大奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一。2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件，企业声誉急剧下降。2008年12月24日，三鹿集团被法庭颁令破产。2009年02月12日，集团破产。
其实在“三鹿事件”真相大白前的几个月，三鹿公司曾花费三百万元的代价“买通”了一家知名搜索公司，屏蔽了网络上那些关于该公司有毒奶粉的负面报道，成为网络危机公关的一大经典案例。而伴随着“三鹿”的倒“网络危机公关”这个灰色产业链却日益壮大，这其中的奥妙实在耐人寻味。
“封杀王老吉”是王老吉做出的一个非常典型而又成功的公关传销案例。
在2008年的汶川地震当中，很多企业都纷纷向灾区捐款捐物，伸出援助之手，并趁此机会提升品牌在大众心目中的形象与美誉度，王老吉也不例外，一出手就是一个亿，在央视的捐款晚会上赚足了收视率与好评。其后，网络上一篇名为《封杀王老吉》帖子迅速走红，在天涯首发后点击量惊人，同时受到网友们的疯狂转载，让很多人对其产生兴趣。
这封帖子的大致内容其实是用“正话反说”的方式称赞了王老吉捐款一亿的善举，并扬言“不能让王老吉出现在超市的货架上”“买空王老吉的凉茶”“让王老吉的凉茶不够卖”。这样的幽默的调侃式言论让很多因为标题而感到愤怒的人从这一反差中获得了乐趣，从而自发传播，提升了对王老吉的好感，引发了王老吉销量上的上升。
这一案例与曾经《吃垮必胜客》这一帖子有着异曲同工之妙，都是利用标题制造冲突与噱头，引起人们的关注，再用新奇的内容使得观看者自发进行传播，让更多的人对此品牌与产品产生兴趣，从而达到营销目的。
从王老吉的这成功的公关营销当中，我们可以看到王老吉首先是借助灾区捐款这一事件博得了大众的关注与好感，同时制造话题，通过内容引发病毒传播，最后通过品牌的传播获得产品上的销售增长，可以说是浑然一体水到渠成的一次营销了。
星巴克面对在网络疯狂传播的“致癌传闻”时，第一时间启动了危机公关，将所有和“星巴克致癌”的文章都举报了，并且判定机构是医学自媒体界最红的丁香医生，增加了判定的可信度和传播度。
接着星巴克发发布了一则公告，联合整个咖啡行业一起对抗流言，带动行业和媒体共同发声，抵制用“焦虑换流量的肮脏生意”。
案例三、星巴克陷入致癌传闻
举报辟谣顺带科普
2018对中国星巴克来说不是个好年，一路被某某咖啡和某咖啡围追堵截碰瓷营销，不过在这小编要说的是星巴克遇到的“致癌传闻”。
在大家的朋友圈里，经常能看到“XX致癌”的文章，明明一眼看上去就是假的，但就有传播速度极快，还很容易造成恐慌。
星巴克面对在网络疯狂传播的“致癌传闻”时，第一时间启动了危机公关，将所有和“星巴克致癌”的文章都举报了，并且判定机构是医学自媒体界最红的丁香医生，增加了判定的可信度和传播度。
接着星巴克发发布了一则公告，联合整个咖啡行业一起对抗流言，带动行业和媒体共同发声，抵制用“焦虑换流量的肮脏生意”。
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