危机公关-如何应对网络黑公关，区分网络黑公关有哪几种方法
随着时代的发展，任何事物都有两面性，互联网也一样，高度发达的互联信息科技带给我们海量的知识和文化消费，同时也带来了不好的东西——网络谣言。
在这个网络发展的背后谣言四起，匿名生，谁也不知道消息来自哪里，在各大媒体的推波助澜下，事情迅速发酵，无论是企业还是个人都带来无语弥补的伤害。而且对大多数人而言也没有追究的意义。
黑公关不一定是企业的客户，很有可能并不是有什么真实的服务诉求没有得到满足，而是直接冲着敲诈勒索去的，而且黑公关很多是提供的投诉证据，很多是道听途说拼凑的，甚至根本没有具体的投诉内容，就是靠危言耸听的标题来制造负面效果。
简而言之，对于用户的非理性投诉的有效应对应该做到：
1、有效的舆情监测，及时发现，及时官方回应，不藏着掖着;
2、回应的过程要充分举证，要做到有理有据，指出非理性投诉中不合理、甚至不合法的地方，争取舆论支持;
3、适当引入第三方专家、律师对服务内容进行有效解释;
4、尽可能大事化小，既耐心又灵活、既坚持又变通;
5、积极争取自媒体平台、第三方投诉平台的支持，对已经回应解决的问题进行及时关闭、标识，甚至删除;
6、通过有效的技术SEO优化手段对于搜索引擎高排名的非理性投诉进行优化下沉，进行避免二次传播，将负面影响压减到最小。
网络黑公关’行为严重扰乱社会主义市场经济秩序，干扰破坏网络环境，危害国家政治安全和社会大局稳定，已成为网络社会的毒瘤。
“互联网不是法外之地，应该从网络黑恶势力的样态、形成网络黑恶势力的生态、国家治理犯罪的心态等‘三态’深入研究网络空间治理问题及其法律规制。
北京良心科技提醒您，应对网络黑公关要寻求正确网络公关公司，禁止采取删帖等违法操作，如有不懂请随时联系我们。
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