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1、公关调查,主要任务就是收集资料,反馈信息,客观真实的反映组织的公关状态;分析资料,透过现象看本质,从而揭示公关状态的发展趋势,并据此提出加强和改进公关的策略、方法和措施。
2、公关策划,程序包括确立目标、分析公众、提炼主题、项目设计、整合媒体、经费预算和方案论证与决策。
3、公关实施,公共关系实施是一个一个推行既定计划的过程。
4、公关评价,为改进公共关系工作,开展后续公关工作,能够有效地鼓舞士气,是评价体系的创新。
二、公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系,需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
1948年,美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式:“谁?说什么?通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”这个公式描述的虽然是单向传播现象,却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式。
因为其中包含了构成传播的基本要素:传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果。公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程,它经历了由传播者到受传者的全过程,因此,也应当包含传播过程的五个要素。对哈罗德·拉斯韦尔的传播五要素稍加改变,就形成了公共关系传播的基本要素:公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播渠道、目标公众以及公共关系传播效果。
1.公共关系:可以进入市场交流,公司通信,社区联系,募捐,协会和非营利的组织通信,并且政府信息服务。
2.营销广告类传媒:既可以在政府部门也可以在私人企业从事工作,其从事的工作内容包括消费者营销、销售、品牌经理、广告设计、广告执行、营销咨询等。
3.大众传媒类:可以成为一个专业的公关人员,在企业、政府、社区、教育机构、酒店、医疗福利机构、文化交流组织等行业找到理想的工作。
想要做好旅游景区的公关传播有两种方式:
一是传统的导游宣讲引领方式。但是需要培养综合实力很强的,琴棋书画样样精通,能博古论今的优秀引导员或特色引导员。如让才艺双全的小学生作公关引导员也能拉动过客和家长,以及家长的朋友。
二是自媒体的全网宣传方式。但需把景区和自媒体与客户搭成一条通畅的链连,让每个过客成为景区自媒体的传播者,最后景区传播就成了全媒体,融媒体的前沿。
公关属于新闻与传播专业吗?
不是的。公关是独成体系的行业。公关存在于各种兴业之中,新闻与传播也应该也用得到“公关”。所谓公关是指“公共关系”,人在社会上离不了公共关系,只要存在公共关系就必须需要“公关”。公关就是专门研究和探讨公共关系的一门学问。
公关不属于新闻传播,但新闻传播少不了“公关”。
传播效果理论的演变告诉我们,大众传播媒介固然能够改变受众原有的观念,但其效果不是无限的。
在实际工作中,公共关系人员不能把大众传播媒介作为唯一的手段,而应当将它与人际传播、组织传播等多种方式结合起来,以便收到更好的效果。
同时,受众的被动地位是相对的,他们对信息的注意、理解和记忆都是有选择的。
公共关系人员可以通过各种调查手段(如观察、访问、文献分析、抽样调查等)了解公众对信息的接受程度,知己知彼,百战不殆。
此外,在信息传播过程中,还要重视专家、学者、社会名流等“意见领袖”的中转作用,设法通过他们影响公众心理。
1、广告传播
人们了解一个品牌,绝大多数信息是通过广告获得的,广告也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度,塑造品牌形象和个性的强有力的工具,由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。
2、公关传播
公关是公共关系的简称,是企业形象、品牌、文化、技术等传播的一种有效解决方案,包含投资者关系、员工传播、事件管理以及其他非付费传播等内容。作为品牌传播的一种手段,公关能利用第三方的认证,为品牌提供有利信息,从而教育和引导消费者。
3、促销传播
尽管销售促进传播有着很长的历史,但是长期以来,它并没有被人们所重视,直到近20年,许多品牌才开始采用这种手段进行品牌传播。
4、人际传播
人际传播是人与人之间直接沟通,主要是通过企业人员的讲解咨询,示范操作,服务等,使公众了解和认识企业,并形成对企业的印象和评价,这种评价将直接影响企业形象。
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