不属于网络公关误区的是

本文目录

• 关于网络公关有哪些问题？
• 网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？
• 公关策划有什么误区？
• 网络公关什么意思？
• 网络危机公关原则？
• 企业如何利用互联网进行公关关系营销？
• 网络公关有哪些服务内容？
• 公关网络语言的语用原则？

关于网络公关有哪些问题？

网络危机公关要注意1：网络危机公关先行

网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避，一定要第一时间做出回应，真诚沟通，安抚民心。

网络危机公关要注意2：网络危机公关不能自说自话

广告只能将自己的观点传播给公众，而不能与公众互动，若网络危机公关也是这样的话，那就不能体现网络危机公关的特性，使得网络危机公关变得没有意义，所以网络危机公关不能自说自话，要通过媒体去说，通过专家去说，通过权威去说，给企业与消费者提供一个有公信力的平台，从而让消费者去接受这一种态度、观念，以此来解决网络危机。

网络危机公关要注意3：网络危机公关要对传播渠道做分析

网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息，通过什么方式发表自己的观点，只有对这些信息有了充分的理解，才能达到解决网络危机的目的，同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。

网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？

网络公关也叫线上公关，主要是针对企业，个人，政府等在互联网上舆情信息的维护，也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。

这里讲讲出现舆情信息后的网络公关，目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导，爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖；优化正面信息排名站位排挤稀释舆情；很多企业都喜欢删除，以为可以连根拔起谁曾想越删越多，这里我不太建议删除方式（主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞），有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站，顶帖，替换等等这里不一一说明，感兴趣的可以关注私信

公关策划有什么误区？

1、迷失在沙漠里寻找黄金的探险者—活动目标不明确；

迷失在沙漠中的时候，最重要的是要找到水源以解救即将面临危险的生命，而不是去寻找黄金以实现一场突如其来的财富。

很多人在企划活动的时候，制定错误的KPI，甚至是根本就没有考虑过KPI的问题，所以在活动策划的过程中茫然不知头绪，懵懵懂懂把活动做完，最后才发现活动效果并不好，既没有找到黄金，也没有找到救命的水源。

方法论：策划活动前，一定要洞察企业或产品通过活动要达成什么目的。有的放矢才能取得高效。

2、一口吃成个胖子的妄想症患者—对效果期待过高

销量不好？做场活动吧；品牌知名度不够？做场活动吧……很多人把活动当成了万金油，哪里需要抹哪里。

活动的确能给品牌带来知名度的提升和产品的转化，但是如果仅仅依靠活动本身，缺乏其他的配合手段，就很难达到预期的效果，更别说想要通过活动带来销量的疯狂上涨或者是大量的流量。

方法论：活动固然重要，但是对于活动噱头的挖掘，以及对活动的多渠道宣传更需要做好，落实到最后的口碑宣传可能会有意想不到的效果。

3、瞎猫相碰死耗子的投机者—为了做活动而做活动

顶着KPI的压力，需要在月内完成固定场次的活动，只能为了做活动而做活动。这是很多策划的现状。活动做的多了也就无所谓了，抱着在不断试错的过程中万一做了一场爆点的活动的心理在策划活动。

这种策划的状态很难能从活动中得到理想的数据结果。最后会把自己做的筋疲力尽到怀疑人生。

方法论：多分析目标用户，活动中有的放矢，投其所好，活动效果会更好。

4、临阵变卦的决策者—想法太多，犹豫不决

临阵换帅是兵家大忌，活动开始前要调整活动也是策划大忌。话虽这样说，但是每个策划的职业生涯中都遇到过不止一次这样的事情。

作为策划的决策人，如果在执行的之后关头还要横插一棒的话，再好的活动也会被扰乱节奏，难成气候。

方法路：有想法提前说，一旦给活动定下基调，不要轻易做大的变动。但是在细节处提升则是有益于活动效果的。

5、病入膏肓的急救药—起死回生的痴心妄想

在品牌和产品开始走下坡路的时候没有想到以活动来延长产品的生命周期，直到产品快要消亡的时候才想起来是不是要做一场活动来拯救下？

再强大的力量也阻止不了产品走下历史的舞台。除非产品有着优质的更新迭代或有更好的新产品代替。所以，对于快消亡的产品就不要抱幻想了。

方法论：关注产品发展曲线，一旦出现衰退，积极以活动配合延长产品生命周期。

6、闭门造车的宅男本性—脱离客户群体

创意人员最忌讳的就是沉浸在自high的状态中无法自拔。但是这也是很多创意人的通病。不做消费者洞察，就在脑海中自主勾勒出一个个看似鲜活的消费者形象。

这种沉浸在自high中的策划人很难做出一场轰动效应的大活动。只能小打小闹，不了了之。

方法论：多做消费者洞察，深入消费者群体，从他们的视角来观察产品。

7、忽略细节的马大哈—粗枝大叶易出错

很多策划觉得方案出来就可以了，按照方案来做就行，根本不关心执行、推广中的细节，难免造成疏漏，结果执行的时候手忙脚乱，小错不断。

方法论：细节！细节！细节！重要的事情一定得说三遍，不要抱有侥幸心理，活动执行前一定要把细节从头到尾梳理一遍。

8、经验之谈的老油条—过于看重经验的力量

很多从业多年的策划人迷信经验的力量。以前做的效果好的活动，今年拿过来再做一遍，之前效果不好的弃之如敝履。岂不知，随着时间的推移，消费者的心理也在发生着变化。

以不变应万变的时代已经过去了，经验固然重要，但是也要结合实际的情况，不能因循守旧，一成不变。

网络公关什么意思？

网络公关就是在网络上进行公关活动，具体出来网络公关，将传统的公关活动放到网络上进行，借助互联网传播快，范围广，互动性强等。特点，为企业在网络上营造和维护良好的品牌形象，从而促进企业收益。网络公关，幼教，线上公关在传统公关的基础上延伸出来，具有鲜明的时代特征。因为它是随着互联网的普及应运而生。

网络危机公关原则？

网络危机公关的三个核心原则。

第一、态度比事实更加重要

第二、转移话题比应对要好

第三、覆盖比删除更加有效

原则一：态度比事实更加重要

一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为：情绪！

切记，情绪会传染！

在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。

在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只喜欢情绪激发的想象。

面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。

千万不能以以下几种情绪应对：

1、对立的

2、漠视的

3、高高在上的

4、形式主义的

只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。

只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。

原则二：转移话题比应付要好

一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。

这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播。

例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。

再如如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。

放低姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会！

原则三：覆盖比删除更加有用

过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常SB的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。

切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！

曾经有一个国企，发生了一个危机事件，花了几百万删帖都不管用，后来通过一个营销大师朋友找到我，然后我给他们了一个500字的方案，不到24小时就解除了危机。

再次强调：

1、态度比事实重要

2、转移比应对要好

3、覆盖比删除有效

企业如何利用互联网进行公关关系营销？

目前，大多数传媒研究领域的学者认为，网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。

网络公关的兴起，是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。

而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络，自己的门户网站和宣传平台，用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。

网络公关有哪些服务内容？

我所知的一些关于网络公关的服务项目 1、网络公关的信息反馈2、网络公关中的沟通协调3、网络公关中的整合营销4、网络公关中的危机处理5、网络公关的要点分析6、网络公关行业概况7、网络公关市场前景8、危机公关处理

公关网络语言的语用原则？

一、 符合时代精神。

　　公关活动的主题应与社会大环境相适应，紧跟时代发展步伐，符合时代精神，与时俱进，符合当前的国际国内形势。

　　二、 遵守国家法律法规。

　　公关活动的内容应当遵守国家的法律法规，违反国家法律法规的公关活动寸步难行。即使得到实施，也可能事与愿违，结果适得其反。

　　三、 遵守社会公德。

　　公关活动的内容应符合社会公德，违背社会公德的公关活动势必会引起人们的非议，遭社会舆论的谴责，对企业形象和产品造成负面影响。

　　四、 有利社会文明。

　　精神文明建设是各级政府都极为重视的一项重要工作。只要有利于社会的精神文明建设，各级政府都会积极支持。公关活动如果能得到政府支持，活动的效果常常是事半功倍。

　　五、 具新闻炒作性。

　　公关活动的主要目的是扩大企业知名度和产品知名度，媒体的参与不可或缺。这就要求公关活动在策划时必须有所创新，公关活动的主题和内容要有新意。创意新颖、内容独特的公关活动才具有新闻炒作性，才有新闻报道的价值。

　　六、 具可操作性。

　　公关活动不能脱离社会现实。策划时一定要考虑国情、民情和民风，充分考虑操作中可能会遇到的种种困难，制定好相应的应对措施。与政府部门或权威部门合作可以大大降低操作难度，提高活动成功率。

　　七、具可延续性。

　　市场开发和维护是一项长期的艰巨的工程，不可能一蹶而就。一次公关活动即使是很成功的、轰动性的，其影响也是有限的，远远不能满足市场的需要，因此公关活动在策划时一定要注意连续性。在主题统一的前提下，几个甚至十几个公关活动连绵不断，环环相扣，承前启后，对市场形成一波接一波的冲击。

　　八、 紧扣产品内涵。

　　公关活动应与产品宣传相结合。公关活动的主题和内容应与产品内涵、特点密切相关。公关活动的参与对象也应与产品的目标人群基本相符。

　　九、 提升企业形象。

　　提升企业形象是举办公关活动的主要目的之一。正面的、积极的、与时俱进、符合时代精神、遵守国家法律和社会公德、有利社会物质文明和精神文明建设的公关活动可以迅速提升企业形象。有损企业形象的公关活动无疑是搬起石头砸自己的脚。

　　十、 促进产品销售。

　　企业经营的最终目的是销售产品、获取利润。公关活动的目的同样如此。如果公关活动对企业形象没有正面的提升，对产品销售没有明显的促进作用，即使社会影响巨大也不能算是成功的公关活动。

(责任编辑：小A)

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