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网络危机公关要注意1:网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时,切记不能逃避,一定要第一时间做出回应,真诚沟通,安抚民心。
网络危机公关要注意2:网络危机公关不能自说自话
广告只能将自己的观点传播给公众,而不能与公众互动,若网络危机公关也是这样的话,那就不能体现网络危机公关的特性,使得网络危机公关变得没有意义,所以网络危机公关不能自说自话,要通过媒体去说,通过专家去说,通过权威去说,给企业与消费者提供一个有公信力的平台,从而让消费者去接受这一种态度、观念,以此来解决网络危机。
网络危机公关要注意3:网络危机公关要对传播渠道做分析
网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息,通过什么方式发表自己的观点,只有对这些信息有了充分的理解,才能达到解决网络危机的目的,同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。
公关公司涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域,并拥有自己独特的知识体系,对人才的要求也是很高。伴诚网络就是北京一家实力很强的公关公司,在众多公关公司里面伴诚网络是佼佼者,效果明显,称得上是行业精英。
对于网络时代下的危机公关,要关注网络上口碑的乘数效应、网络软文编辑、虚拟社区、版主、“网络大虾”等草根的力量;要防止网络上危机的“非典”效应(小报新闻迅速上升为全国新闻);“滚雪球”效应(不断衍生新的报道);“野草”效应(网上的负面报道无法根除)。
寻找一个优秀的公关团队可以通过多种途径,例如通过社交媒体、职业网站、行业协会、推荐等途径。此外,可以通过参加公关研讨会、行业活动和网络论坛等方式,了解公关团队的工作经验和口碑。最终,选择一个专业、经验丰富、口碑优良的公关团队是至关重要的。
2018年全球排名前十的公关公司博雅公关排名第5位。
美国博雅公共关系有限公司成立于1953年,是全球领先的公共关系和公共事务公司。公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成,在全球遍布6大洲57个国家开展业务,在全球拥有1600名专业员工。
(责任编辑:小A)
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