网络公关通常指通过网络媒介进行的公关活动,比如新闻稿发布、舆论话题的设置等。企业或者个人在遭遇重大负面事件时,为了改变负面影响,通过网络这一快捷的途径进行行之有效的解释及说明。
企业网络公关
公关进入中国后的初期,比较多地运用于高科技的IT行业,因为IT业是当时竞争比较充分的一个行业,加上由于众多外资公司的涌入,跟国际接轨的步伐也走得比较快。与国外沟通通过碰面实现是很不实际的,所以网络是很好的一个途径。加上发现国外的竞争对手并不是一味地投放广告,而是在公关上花了很多心思的时候,国内的厂商也纷纷引入公共关系。另外,很多企业经过危机事件后,也发现公关这个东西确实很重要。这两个因素加起来,就促进了中国公共关系的前进步伐。而随着互联网的普及,网络公关便走在了前列。
如果从营销的角度来审视公关的演变过程,我们又可以看到一些更为独特的东西。特别是进入新世纪以来,消费者不再那么盲从,而是表现出极大的个性和自主行为。这时,如果企业仍然期待通过广告来引导消费者,其营销的成本就会越来越高,但营销效果却有可能递减,两者之间形成的可能是一种反比关系。
网络公关营销
因此,时代的变迁,消费者的成熟,都呼唤着营销手段的创新。而新的营销体系的建立,其核心就是首先要给消费者一个有公信力、可信度比较高的传播平台,其次是以一种消费者喜闻乐见的方式传达出去。广告其实是一种自说自话的单向传播方式,只有在消费者还不成熟、判断能力比较低的阶段才能取得很好的传播效果。而公关则利用媒体去说,利用专家去说,利用权威去说,让消费者接受一种态度、观念,从而导致公众消费行为发生变化。因此,在这样一个新的营销体系里,网络公关扮演着越来越重要的角色。
网络公关是建立在很重要的公共关系之上,公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
网络公关更加方便了企业去宣传自己的产品,增大自己的名望。网络公关是最便捷的途径可以得到人们的广泛普及。
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