危机公关的处理策略，危机公关的处理流程
危机公关的处理策略，危机公关的处理流程
在激烈竞争的市场经济中和信息快速传播的网络世界中，危机事件随时都有可能发生，危机不是你想避免就可以避免的，一个企业应该要有应对危机的方案，能够把危机转化为机会的能力，才能长久平稳的走下去。企业难免会遭受危机，当企业发生危机后,只要企业能够及时采取适当的策略，对危机中各利益相关主体进行有效公关,品牌就会度过危机难关。那么，危机公关有哪些处理策略，又有怎样的处理流程呢?
“凡事福中有祸，祸中有福”，正确以及灵活的运用公关知识，就有可能将危机带来的负面影响降到最低，甚至将劣势变为优势，化危机为机遇。企业可以从危机预防，危机处理，事后恢复三个方面应对危机。其中如果有这些策略的帮助会有事半功倍的效果。在预防危机阶段，可以从设立预警系统，即采用信息监测系统，筛选信息对公司的利弊达到有效的预防。还可以完善管理系统，企业会出现危机，那么企业自身或多或少也出了一些问题，企业可以从不断完善管理中发现问题，解决问题，做到洁身自好。其次，还可以建立应急预案，模拟试想，推论企业可能会出现的危机，做出应对方案，当然，对于可能出现的危机的预防更是必不可少的。企业各层都做好处理危机的精神准备、物质准备、行为准备，各有关部门与有关单位建立联系网络，更便于遇到危机时能得到及时的援助。
万一不测，还是遇到了危机，一定要做到及时控制，努力将损失降到最低。迅速反应，及时控制，尽量减轻对社会、民众的危害。要迅速查清导致危机事件的原因，方便澄清，然后利用传播媒介等有效手段及时公布组织所采取的一切措施，和给出合理的原因，争取把损失降到最低。其中在风口浪尖上，企业内部一定要统一协调，口径一定要一致，不要增加更多的事端。
危机处理过后，要注意危机局势得到基本控制并不意味着危机已经过去，企业还要针对危机过后的负面影响，做出善后工作。企业同样可以借助新闻媒介消除危机事件给社会和组织造成的影响，落实改进工作，在以后的工作中，加强企业的管理。
危机公关并不可怕，可怕的是毫无章法可循的处理过程。领导人一定要保持平静，一步一步的走，迅速高效应对公关危机。
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