金融舆情危机如何处理?
金融舆情危机如何处理?
在信息时代，金融企业想要全面扩展业务，掌握消费者需求，掌握市场先机，金融舆情监测是必不可少的工作之一!
那么金融舆情监测的工作步骤是怎么样的呢?
1、使用专业的金融舆情系统
金融舆情信息出现时间段相对集中、信息交互量大，采用人工监测搜集到的信息在浩瀚的互联网海洋之中就犹如杯水车薪。而用传统的搜索引擎获取的舆情信息重复性太高，处理起来耗时耗力!
因此，建议使用专用的金融舆情系统，以toom舆情系统为例：可实时监测多达47万个媒体信息来源，媒体数据储存逾590亿篇文章，并以平均每日六千八百万条的速度增长，全网监测，数据更全、更快、更精准，不错过任何宝贵情报!
2、建立完善的负面舆情处理机制
网络的开放性，让网友们畅所欲言，而某些负面消息蔓延起来，就容易引发舆情危机。因此，企业进行金融舆情监测时要建立好完善的负面舆情处理机制。
在负面舆情发生的时候，迅速开展负面舆情处理方案。进行针对性的处理，了解负面舆情原委和出处，从源头上进行妥善的处理，同时利用知名的媒体平台，进行发言澄清，控制负面舆情的进一步扩散，引导舆论往正确的方向走。后期通过正面的形象报道，挽回金融企业的品牌形象!
中国银监会关于印发《商业银行声誉风险管理指引》的通知暨银监发【2009】82号文件提出了商业银行“防范主动、应对自如”的声誉风险管理总体思路，并对声誉风险监管提出了三点具体要求：
- 一是应将声誉风险纳入金融机构全面风险管理和银监会风险监管体系；
- 二是声誉风险监管应坚持风险为本的原则监管，着重加强危及银行体系稳定的重大声誉风险的监管；
- 三是声誉风险监管应做到与信息披露、舆情监测的良好衔接，着重提高透明度和事前防范。
全面推行阳光政务，权力公开的互联网时代，金融机构逐渐转变为公开透明的服务方式，以诚恳的姿态接受群众的监督，赢得了广大百姓的好评。但世事难料，君子亦孰能无过，某种微细过失也可能会被颇有用心的人利用，并逐渐放大，形成对金融行业乃至对国家致命的灾难。因此，妥善利用“网络舆论”这把双刃剑，有功力宣传，有错勤改正，建立健全一整套金融行业网络舆情安全风险预控机制已成必然趋势。
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