在当今社会，企业面临着各种各样的危机，而如何应对这些危机成为了企业必须面对的难题之一。今天我们要探讨的是芝华士公司在面对危机时的公关策略。
危机背景
2018年，芝华士公司在中国市场推出了一款新产品，但是不久之后，有消费者开始质疑该产品的质量和安全性。此事引发了公众的广泛关注和质疑，芝华士公司面临了一场声势浩大的危机。
公关策略
面对这场危机，芝华士公司采取了以下几种公关策略：
1. 积极回应
芝华士公司第一时间对外公开回应了消费者的质疑，并表示将加强产品质量监管和改进产品质量。这种积极回应的做法，能够有效的缓解公众的担忧和质疑。
2. 全面通报
芝华士公司通过官方网站、微信公众号等多种方式，向公众全面通报了产品的相关信息，包括产品的生产过程、质量监管等方面的信息。这种全面、透明的通报方式，能够增强公众对企业的信任。
3. 积极回馈
芝华士公司在危机处理过程中，积极回馈消费者，推出了一系列优惠政策和消费者回馈活动，以此缓解消费者的不满和抵触情绪，提高其对企业的认可度。
结论
作为一家国际知名品牌，芝华士公司在此次危机中表现出了积极、负责的态度，采取了一系列有效的公关策略，成功的化解了危机，同时也提高了其在消费者心目中的形象和信誉度。此次危机处理经验，对其他企业在面对危机时也有着一定的借鉴意义。
