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当企业遭遇虚假信息该怎么办
一、进行数据监测
通常情况下，大的企业都会建立舆情监测机制，以便第一时间最快速预警负面舆情，及时发现和处理企业的负面信息，保持企业的健康良好形象。因此，企业一旦发现负面信息之后，可以先上监测，对各项数据进行监测分析。这样可以帮助企业全面了解负面信息的全网扩散声量和走势，甚至为企业后续的公关危机处理，提供相应地数据依据。
二、进行正面澄清
当企业遭遇负面信息，首先需要冷静面对，而不是逃避。所以只要能够让正面信息出现在用户的面前，把负面信息顶到后面去，那么也能够达到负面压制的目的。对于一些不真实的、无中生有的，或者是与事实有出入的信息，我们完全可以采取正面澄清。如果处理及时，不仅能快速的消除负面影响，而且能为企业带来很多意想不到的好处。甚至现在很多公司都通过对负面信息的处理，利用到网络推广方面。
三、针对核心重点位置做好预警工作
企业负面信息在网上传开之后，必然会出现负面信息影响"重灾区"。所以做好预警工作这一措施显得尤为重要。不管这是一个群体、或是一个地区，都值得企业引起相应的重视。比如说曾经有新闻报道，哇哈哈"饮料中含肉毒杆菌"、"喝饮料会导致白血病"等，导致这些信息在社交网络平台疯狂传播。网络公关公司认为，哇哈哈方面事后虽然尽量针对互联网谣言，做了详细的补救措施，但是这仍给企业造成了无法挽回的经济和声誉措施。
四、结合监测数据，具体问题具体分析
企业出现负面信息的时候，一定要保持冷静，并着重了解整个负面信息的相关情况。我们要结合监测数据，进行下一步的分析并采取正确的处理措施。这包括负面信息声量、走势、话题关注度等等，这些数据可以为后续危机公关提供科学依据，方便企业针对不同程度负面信息，做好相应地处理。
建议，企业千万不能偷懒省事，对网上一些小的负面信息视而不见。要知道，星星之火可以燎原，小负面说不定就成为大危机，让企业陷入步履维艰的局面，到时候可就悔之晚矣。
(责任编辑：admin)
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