翟天临事件来看“危机公关”

这次翟博士这个事闹得也是沸沸扬扬，从2月8日到今天，几乎是每天都有新剧情：

北京大学发表声明，确认翟天临存在学术不端行为

这么多天过去了，吃瓜群众的关注度丝毫不减，具体的事件大家可以转到其他平台和渠道做更多了解，良心科技今天只和大家说关于危机公关的事。

危机公关这个话题，我们之前的文章里已经谈过好几次了。

“有”聊的朋友们是否也像小编这样想过，假设自己不幸是翟博士公关团队中的一员，遇到这事儿该怎么办?

小编抠了几天头皮之后，得出一个结论：无法公关。

 

到今天这个局面，明眼人都能看得出来无论是专业的公关团队、专业的律师团队，还是翟天临他们团队手头能够调用的洗白媒体资源，都已对这件事完全束手无策。

毕竟这事太大了。

小编想到了另一个霸占各大头条数十日之久的明星薛之谦，但是薛之谦和翟天临完全是两件不同性质的事，前者闹得再大，瓜再多，也无非是明星的私生活而已，和翟天临这件事没有可比性。

 

 

翟博士事件，是严重的跨圈毁灭打击，席卷娱乐圈、学术圈、政商界，典型的拔出萝卜带出泥。这不是一个翟天临团队可以搞定的事情。

再加上翟天临工作室在事情爆发之初，第一时间没有选择正确的沟通方式，反而第一时间发公告威胁网友和自媒体的作死行为。如果没有这波令人窒息的操作，或许翟博士还能获取一点同情分。

可能有人要说了，2月14号那天，翟博士在北京电影学院发布公告后9分钟就通过个人微博发出了道歉信了呀，难道这不值得同情吗?

 

 

那咱们今天就带各位同学一起复习一下危机公关的内容吧~

之前的文章也有提到过：在危机公关里，有一个著名的72小时理论。

 

 

在危机事件发生的72小时，即3天的时间内，是危机公关的黄金时期。一旦过了72小时，危机会随着新信息的替代而成为旧新闻。

这里有两种情况：如果挺过了72小时，对于旧新闻就不必回应了;但是，如果72小时后，相关信息仍在“发酵”，就说明这次危机是实实在在的厉害，无法拯救。

想当初吴秀波第一次“小三事件”没有引起水花就是因为群众在扒皮的时候，吴秀波和团队都没有做出任何回复。(后来爆发也是时隔一段时间后，某个博主转发爆料内容被吴秀波团队起诉赔偿，引起王思聪评论才又被大众所关注的。)

 

 

如果直播事件后公关团队不作回应或者说诚恳地就直播中“不知知网”这事儿做出合理解释，而不是一上来就发飙，也许就不至于闹不到现在这么大。乐观点看，可能就是一个“不知知网”的笑话而已。

那么接下来讲我们今天的第二个知识点：受到舆论攻击，要不要第一时间回应?

这时，主要看攻击你的人，是什么样的人!

舆论攻击者，主要分为三类：

第一类攻击者叫做“规则捍卫者”

他之所以对你不满，是因为你的行为逾越了他心中的某些底线。这类人在网络反对者中，比例是最小的，但战斗力是最强的。

翟天临的主要反对势力就是这一类，其实说白了就是那些熬夜做实验，发际线都快熬没了的硕博士们!

面对专业人士，如果条件确实不够硬，是必须尽早道歉的，专业人士的目的不是消灭你，而是“维护规则”。一旦你道歉了，再消失个一段时间，他们会觉得你知道守规矩了，你就能丢卒保车，存活下来了。

某知名田园女权号主前段时间被全网批评，她第一时间就道歉加停更公众号偃旗息鼓，小编猜想这一操作背后定有高人指点。

 

 

第二类攻击者，叫做“发泄者”

其实，这类人心中并没有完整的对错观，他们之所以对你发动攻击，完全是跟风骂人，一面宣泄了自己的愤怒，又树立起了正义的标签。

这种人千万别和他对骂，哪怕你有理，因为他就不是来和你讲道理的，说得不好听点，这类人就像疯狗，他们的存在只为了宣泄自己的不满。

翟天临的反对者中，有相当一部分是此类人。

在受到这类“发泄者”攻击时，你必须第一时间道歉，甚至放弃微博等平台，大肆宣扬自己的悲惨，这会让他们对你的攻击失去兴趣。“发泄者”对你的攻击是短暂的，他们很快就会被网络的下一个议题所吸引。

 

 

回想陈赫当年因为**事件受到全网攻击，某位网友让他退出跑男，他居然回复了：“好的，我退出!”

实际大家都知道，他根本就没退出，但这招“瞒天过海”让某些网友居然心疼起他来了，他们反而把提出要求的网友给骂个半死。

同样是**，吴秀波和陈赫的遭遇就真的差太多了!

 

 

第三类攻击者叫“造谣者”

这类人目的就是为了打倒你。舆论抹黑你只是表象，他们动你的真正原因是，你触及了他们背后集团的利益。

通常舆论事件的主要推手，都是此类人。他们攻击的方式不是用“可查”的实锤，而是“不可查”的谣言和歪理。

面对此类人，坚决不能道歉。甚至要有意识用自己的资源，放大他们的错误理论，再把他们明显的逻辑错误，丢到更广泛的舆论氛围里，谣言就不攻自破，恶毒的造谣者甚至会被舆论反噬。

这次翟天临事件存在这类人吗?我相信当然是有的，但并没有占到需要引起重视的比例。

综上，复习了危机公关的一些基础知识后。回到我们最开始的问题，如果你不幸是翟博士公关团队中的一员，遇到这事儿该怎么办?

 

 

前提假设可以无限多的情况下，小编想，也许翟天临团队的正确操作应该是，在事件爆发并且出现压不住的态势时，第一时间放低自己的姿态，主动申请撤销博士学位，并宣布息影一段时间。

毕竟，娱乐圈和观众都是善忘的。

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