成功的危机公关案例，成功公关案例的特点。
案例一：海底捞公关事件
2017年8月，"法律晚报"的媒体记者秘密访问了海底捞，揭露了餐饮行业标杆企业令人担忧的卫生状况，拍摄了老鼠钻食柜、火锅勺拉下水道、扫帚、餐具一起清洗的照片。在这起事件发生大约三个小时后，海雕给了一个模范企业危机公关模式案例，业内人士将危机公关策略总结为：锅我背、错我改、员工我养
案例二：王宝强：在离婚战中以口碑完胜
2016年夏天，王宝强以一则离婚声明成功抢了里约奥运会的头条，也抢占了话语权。随后，马蓉进行回击，称“不是不爆，时候未到”，甚至有网友爆料王宝强曾包养三个女大学生，舆论出现了轻微反转。但马蓉迟迟拿不出“猛料”，还被曝光作风不正、私自转移王宝强财产等负面新闻。而另一边，王宝强过往的种种爱妻行为也被挖出来，憨厚老实的形象再一次被巩固。在这场“离婚大战”中，除了王宝强掌握的铁证如山，也在于他抢占先机，占据舆论高地。
案例三：阿Sa：被曝隐婚打“亲情牌”获同情
一纸婚书，让阿Sa和郑中基已婚的事实浮出水面，也让二人陷入信任危机。记者招待会上，阿Sa眼圈泛红，却不忘为一旁落泪的郑中基递上面纸。有娱评人从危机公关的角度分析认为，“两人同时出演悲情角色，同时大打‘爱情牌’、‘亲情牌’，以此博得公众的同情，巧妙地化解了此前的‘隐婚’之谎，又达到名气提高、品牌呵护的双重效果。”不仅如此，由于隐婚曝光源于好友出卖，阿Sa委屈的一句：“我以为做艺人可以有属于自己的私隐，但原来艺人不能存在私隐。”既像在自我检讨，又不露痕迹地表达了抗议。
危机公关案例
危机公关成功的特点：
一：迅速做出反应，以遏制负面谣言的传播。
二：有责任。我们应该勇敢地对用户、竞争对手和第三方提出的任何问题承担责任。
三：真诚的沟通、立场和立场。态度必须是正确和真诚的，无论谁提出任何问题，都必须从用户和客户的角度考虑问题，解释问题并提出解决方案。
四：要站起来。尤其是初创企业，创始人应该勇于承担责任，主动沟通，释放诚意。
五：抓住核心点，核心人物，只有处理好自己的问题，才是真正的解决问题的办法。
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