企业在危机公关中的处理流程是怎样的？
在互联网快速发展的时代下，一个小小的负面会迅速传播，迅速覆盖在各个平台，产生的负面效果是无法预估的，可能带来的危害是毁灭性的。
企业危机公关作用于企业公关事务的各个层面与维度，与此同时，公关结果也将直接影响到企业的市场评价与形象。良好的危机公关能够消除危机事件给企业造成的负面影响，帮助企业提升市场品牌认知度、重塑企业形象等等。
首先，你要迅速对危机公关做一个判断：
1、那些人或群体的利益受到了影响(所谓利益相关者分析)
2、受影响者会如何看待危机公关和自己的损失(感知比事实更重要)
3、这些群体对你的重要性(他们之间存在利益冲突时你要做出取舍)
1、诚实、勇于承担责任
当危机发生后不要想着如何去避开，而是要坦诚相待，只有坦诚才能赢取大众的信任当危机公关出现以后，承担责任是一个企业的态度问题，只有勇于承担责任才能更有利于危机公关处理。
2、迅速反应，兵来将挡水来土掩
企业发生公关危机时反应速度作出相应的对应措施，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉，速度是危机公关中的第一原则，绝不能对之置之不理，任其发展，臆想以拖延战术让危机风暴过去，那只能是一厢情愿，最终企业会面临重大损失可能导致倒闭处境。如公司无公关部门建议寻找专业的危机公关公司。(推荐：北京良心科技)
3、善始善终.化危机为契机
企业危机得到妥善处理这并不代表危机公关就结束了，企业必须借助着这次关注企业危机的人群重建良好的公众高大形象，针对企业形象受损的内容和程度，重点开展弥补形象缺陷的公共关系活动，拯救危机进行到底,通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化,提升社会文明,为社会进步做出企业应有的贡献,从中分享社会公众对优秀企业的信任和忠诚。
4、权威证实原则
自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。
5、如何企业没有网络公关团队怎么办?
北京良心科技专注于网络服务行业十年，从舆情信息抓取+网络公关服务，我们建立了整套完善的创新服务体系，通过7*24不间断舆情监测、实时危机公关预警、多维度舆情分析、舆情引导等一系列服务覆盖到各个环节，为客户提供从全网舆情信息监控到危机事件应对，品牌宣传推广的一整套解决方案，真正做到为客户分忧解难。
北京良心科技提醒您，网络危机公关应该是企业的必修课，当公关危机发生时，切勿不要慌张，选择一个可靠的网络危机公关公司或许能帮您解决烦恼，良心科技您的必备之选。
(责任编辑：admin)
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