北京网络公关：不一样的网络危机处理方法，处理网络危机的措施
危机来临时，要保证临危不乱、张弛有度，更要遵循危机管理的基本专业原则。有力的措施不仅能大大减少负面舆论对品牌的伤害，还有可能化危为机，无形中增加大众对品牌的认知度，让品牌形象得到重塑和提升。然而作为一家提供专业危机公关培训的公司，北京良心科技接触到的一些企业却往往忽视了日常危机的警示与维护，从而导致危机来临时无法准确应对。
从公共关系的角度来看，其实企业危机公关的方式无非两种。其一，传统危机公关-基于传统公共关系的企业危机公关。其二，网络危机公关-发生在当下网络公共关系下的企业危机公关。
由于危机公关本身的突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性以及舆论关注性等固有特征，使得危机始终贯穿于企业的经营过程中，是企业不可避免的。那么，面对传统危机公关与网络危机公关，企业处理危机公关的方式是怎样的呢?下面，和小编一起来看看吧!
网络传播公关负责企业网络端的舆情监控与形象提升等工作，企业在网络上的公共关系环境出现危机情况时还要完成相应的危机处理工作，为企业整体公关战略的落实提供网络端的支持。
1，找到消息本源，制止。
俗话说的好，斩草除根，网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的看似，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最显然的方式是，从源头入手，先找到信息一个网站，把信息源头堵住，慎重考虑善后事宜的难题，否则，即使做再多的公关管理工作，也可能都是徒劳无功的。
北京良心科技提心您任何删除操作，都是违法行为，应对网络危机，要寻求正确正规的网络公关公司。
2，速度第一原则
舆论反响巨大时一定要在24小时内，甚至是在三小时内就做出回应。在起初负面舆论大范围扩散时，如果官方没有出面回应，那么之后想再平息舆论更是难上加难。
3，进行正面澄清
当然，并不是所有的负面信息都能从本源上解决，比如对于一些没事找事、荒谬的，或者是与确实有出入的信息，我们几乎可以勇气面对，正面澄清。如果处理当得，不仅会消除所有的不良影响，甚至还会获得许多出乎意料的益处。只不过今天不少该公司，早已把负面信息应用到推广下面了。
4，权威证实原则
企业在进行危机公关的时候最好以官方口吻合理地、有方向的解决问题。官方权威要唯一，在企业官方就危机事件发表声明时，任何企业内部其他管理人员切勿站在相反立场并在网络上发表言论。
北京良心科技在此提醒：新媒体时代信息的发展与更迭呈现势如破竹之势，但是企业从自身出发，与媒体进行良性沟通，以消费者的保障为先，就可以在新媒体时代运行的风生水起。此外，企业在重视企业自身层面建设与管理的同时，还可以通过和一些危机公关公司的合作来达到处理负面舆情的效果。
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版权声明: 京派传媒是一家专注于网络公关，危机公关的公司，公司有十多年的网络公关经验，在网络公关和危机公关处理有一套独家先进全新一站式解决方案。
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