本文目录
目前,大多数传媒研究领域的学者认为,网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。
网络公关的兴起,是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。
而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络,自己的门户网站和宣传平台,用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。
网络公关也叫线上公关,主要是针对企业,个人,政府等在互联网上舆情信息的维护,也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。
这里讲讲出现舆情信息后的网络公关,目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导,爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖;优化正面信息排名站位排挤稀释舆情;很多企业都喜欢删除,以为可以连根拔起谁曾想越删越多,这里我不太建议删除方式(主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞),有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站,顶帖,替换等等这里不一一说明,感兴趣的可以关注私信
网络公关就是在网络上进行公关活动,具体出来网络公关,将传统的公关活动放到网络上进行,借助互联网传播快,范围广,互动性强等。特点,为企业在网络上营造和维护良好的品牌形象,从而促进企业收益。网络公关,幼教,线上公关在传统公关的基础上延伸出来,具有鲜明的时代特征。因为它是随着互联网的普及应运而生。
我所知的一些关于网络公关的服务项目 1、网络公关的信息反馈2、网络公关中的沟通协调3、网络公关中的整合营销4、网络公关中的危机处理5、网络公关的要点分析6、网络公关行业概况7、网络公关市场前景8、危机公关处理
公共关系的主要工作内容有:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。
公共关系主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等等。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前,中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体,所以主要集中分布在北京、上海、广州三地,而成都、武汉等城市也有分布。
公共关系工作的新模式:
1、网络公关
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。
扩大对外宣传,树立企业品牌。网络宣传成本相对较低,且针对性强效率高,网络宣传作用日益扩大,对于企业口碑的形成也有重要推动作用。
网络公关公司作为互联网发展的产物,大多也是在最近几年纷纷涌现,但是不得不说的是由于市场扩展过快,网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐,鱼龙混杂。
2、新闻公关
新闻公关也称新闻行销,即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的,此乃属形而上层次的高明行销手段。
同样是将产品信息传达给消费者,广告的张扬与自夸,可能让人不胜烦扰,而新闻公关的表现方式则显得客观、公正,在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说,新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。
新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度,最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用:思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。
公关即为公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那一部分公众的一种社会关系,是一个为了达到一种特定目标的组织,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系,是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
这四种模式的区别主要表现在各自不同的目的和方式上。
从目的上看:
(1)新闻宣传型的传播活动主要是起宣传的作用,公关人员通过不完整的或歪曲了的,或半真假的信息,为传播有关组织的保证或许诺,来达到诱导公众的目的。
(2)公共信息型的传播活动主要是起常住记者的作用,向公众客观报道有关组织的情况,达到传播信息的目的,它的传播活动更多的是不带有诱导的意图。
(3)双向非对称型的传播活动,是运用社会科学中有关态度和行为的知识来进行传播,来达到诱导公众接受组织的观点,并以支持组织的方式行事的目的。
(4)双向对称型的传播活动,其公关人员是在组织与公众之间起中介作用,在传播活动中更多的是依据传播学的理论,而不劝说诱导理论来指导工作。其目的是为了建立和加深双方的理解与认可。
从驾驭组织与公众之间的信息传播方式上看:
(1)二者的区别在于:宣传型的传播往往忽视了对组织完整的介绍。而公共信息型则注意到这一问题的重要性。
(2)二者的区别在于:非对称型的传播更多的是要求有利于组织,强调的是影响改变公众的态度和行为,而忽视了依据公众的信息来改变调整自己。
常见的公关模式包括:
1、交际型公关,灵活而富有人情味,可使公关效果直达情感层次;
2、服务型公关,能有效地使人际沟通达到“行动”层次;
3、社会型公关,以社会性、赞助性、公益性的活动为主;
4、建设型公关,以正面传播为主,以较大的启示形成良好的第一印象。
(责任编辑:小A)
版权声明: 京派传媒是一家专注于网络公关,危机公关的公司,公司有十多年的网络公关经验,在网络公关和危机公关处理有一套独家先进全新一站式解决方案。