最新文章
危机公关处理原则和危机公关处理方法
危机公关处理原则和危机公关处理方法
在激烈竞争的市场经济中,企业难免会遭受品牌危机.危机发生后,只要品牌企业能及时根据危机危机公关处理原则采取适当的策略,对危机中各利益相关主体进行有效公关,品牌就会度过危机难关。我们的生活日渐离不开网络，网络可以传播正面新闻，反之，也可以带来噩耗，来自网络的企业危机可以说是一触即发，企业可以和专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。危机公关处理还是讲究一些方法和策略的。
危机公关处理原则：
- 一是“防患于未然”原则。在危机发生前做好预防工作，和企业平时有没有危机意识，设立危机应急预案，这对控制危机的发生具有重要作用。还有，在企业的日常经营管理中，企业要从生产、售后等方面去了解公司的运营，和消费者的意见和建议，方便企业从小事做起，拒绝危机的产生。
- 二是及时性原则。企业危机发生后，公司应在最短的时间内做出对策，给予民众回应，及时和社会沟通，网络传播信息的速度极快，微博上一件事几分钟便可以人尽皆知，要防止不明事态的言论散发，避免负面影响扩大。
- 三是真实诚信原则。企业危机发生后，如果是自身过错，一定要主动承担责任，坦诚地将调查信息向外界传递，注意措辞和态度，安抚公众和消费者的不良情绪，强调企业对危机事件的重视和做出的努力，提出解决危机的实际方案，争取权威机构和公众的理解和认可。像海底捞负责人面对危机做出的回应：这锅我背、这错我改、员工我养。便成功化解了危机，收获了一大波民心。
- 四是一致性原则。企业员应有全员公关的信念，决策者的发言更要谨慎。在媒体高度发达的当下，公司和任何个人的不一致的对外宣传都有可能导致事态恶化。
对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。所以企业决策者一定要保持淡定，抓紧最好的时机，借助最好的资源，做出果决的回应，利用最完美的方案去应对突入其来的危机。我相信，一个企业有以上几点，就相当于有了拒危机于危机之外的铜墙铁壁。相信企业一定可以平稳度过危机。
(责任编辑：admin)
版权声明: 京派传媒是一家专注于网络公关，危机公关的公司，公司有十多年的网络公关经验，在网络公关和危机公关处理有一套独家先进全新一站式解决方案。
相关文章
-
网络公关课程名词解释
本文目录
什么是PR公关吗？
共公关是什么？
公关是什么专业？
女公关培训方法？
公共关系学主要包括哪些内容？
我想要自学公关学，但是不知道从哪入手？需要那些买那些书？
公关什么意思？
什么是PR公关吗？
作为公关/PR从
2023-09-27 -
网络公关策略与执行是什么课程
本文目录
网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？
技能公关是什么意思？
公关运营是什么？
女公关培训方法？
女公关培训内容？
新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？
传播与策划就业方向及前景？
产品公关什么意思？
2023-09-27 -
网络公关是怎么收费的呢
本文目录
选择公关公司应该考虑的因素？
商务服务费什么意思？
选择公关公司应该考虑的因素？
1、资源能力
正规危机公关公司拥有自己的信息传播渠道，可以为企业提供解决问题的资源、工具、方案，将正面舆论扩大影响，让负面舆论尽快平息。所以，考察合作
2023-09-27 -
网络公关是怎么做的
本文目录
如何利用新媒体做好网络公关传播？
公关网络语言的语用原则？
怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？
公关什么意思网络用语？
如何利用新媒体做好网络公关传播？
在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就很多种
2023-09-27 -
网络公关是什么东西呀
本文目录
关于网络公关有哪些问题？
什么是PR公关吗？
网络危机公关处理方法？
公关网络语言的语用原则？
关于网络公关有哪些问题？
网络危机公关要注意1：网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避
2023-09-27 -
网络公关市场前景如何
本文目录
网媒就业方向与前景？
网络公关有哪些服务内容？
公关管理专业就业前景？
三本网络与新媒体专业好就业吗？
网媒就业方向与前景？
就业方向：新媒体运营、网络编辑、社交媒体营销等；就业前景：网络与新媒体行业正在向多元化发展。除了传统的新
2023-09-27 -
网络公关关系的传播心理
本文目录
公共关系人员的传播沟通原则主要有？
公共关系的三大要素及原则？
公共关系的本质为什么是双向沟通？
公共关系学的构成要素七个？
公共关系的功能是什么，各包括哪些具体方面？
公关礼仪五w原则？
公共关系维护意义？
公共关系人员的传
2023-09-27 -
网络公关人才需要具备哪些技能
本文目录
公关部的专业要求？
公关人员应具备哪些方面的能力？
公共关系人员最关键的能力？
自媒体需要哪些设备和技能？
做一个合格的社工要具备哪些能力？
导游应该具备哪些技能？
什么叫公关？它涉及哪方面的知识，具体说是做什么的？
公关部的
2023-09-27 -
如何解决网络公关
本文目录
网络上的危机公关要怎么处理？
网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？
怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？
网络上的危机公关要怎么处理？
1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切
2023-09-27 -
企业展开网络公关的主要方式是
本文目录
如何利用新媒体做好网络公关传播？
怎么找网络公关公司？
公关网络语言的语用原则？
危机公关用法？
互联网络有哪些传播方式？
如何利用新媒体做好网络公关传播？
在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就
2023-09-27
上一篇：北京网络公关危机公关公司哪家好?
