网红、明星遭遇突发事件的危机公关的处理策略

时间：2018-03-06 14:28:12 作者：admin 关注度：646 来源：本站

网红、明星遭遇突发事件的危机公关的处理策略
网红、明星遭遇突发事件的危机公关的处理策略

可以说，网络的出现极大的方便了我们的生活，一些应用软件的出现更是丰富了普通人的生活。之前想要当明星只能通过电视剧，电影，广告这一媒介被人们熟知，现如今，明星可以通过微博和粉丝互动，明星不在高高再上，更加贴近人们的生活，也使得明星的隐私得不到保护，被暴露在各个新闻版面，让人们有种和明星一起生活的感觉。同时，普通人想要红也不止选秀等这一条路可选，可以通过社交软件，开直播收获一大批粉丝，我们的生活中逐渐有了最美司机，最美警察等，还有各种奇葩搞笑的段子，视频。

但是，人红是非多，我们都不是完人，或者恶意竞争，就会有诽谤等，那么这些网红，明星所面临突发危机的概率就高的多。当明星遭遇突发危机时，该如何做是比较机智的呢?明星可以根据危机公关5s原则，结合自己的当前情况，做出应对方案，采取一系列步骤，化解危机，重塑形象。

当明星遭遇突发的危机时，明星背后公关团队的存在是至关重要的，公关团队是受明星的雇佣，对明星进行准确的形象定位，制定并实施公共关系计划，以帮助明星改善形象，在公众中建立良好的信誉。利用其专业的公关知识协助客户进行各种宣传，处理所遇到的公关危机，转危机为机会。相比明星自己去摸索中飘摇前进，不如借助更有经验的人，帮助自己去化解危机。首先，明星应该对这个突发事件的起源，过程，结果都有一个大致，最好全面的了解，总要知道在哪一个步骤出了问题，针对性的做出解决。还不要慌乱，不要一发生问题，就像力证自己清白，无凭无据不会获得人们的信任与支持，徒增厌恶，更会毁了形象，若是恶意诽谤，更是中了奸人之计。
其次，明星需要对造成的危机事件第一时间做出澄清，这时，了解这件事的人更应内部团结，统一口径，以防其他是非的生成。通过澄清，明星可以通过晓之以理动之以情争取公众的支持与信任。因为明星与公众的关系是相互的，任何一个明星的生存与发展都离不开公众的支持与信任。
最后，对于已经犯错的明星，可以通过新闻发布会，发布声明，表明决心。就像陈浩民“非礼门”危机公关做得就相当成功，事情发生第一时间口头道歉，发布会痛哭道歉，身怀六甲的老婆现身打气，孩子出生后转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。

明星，网红遭遇突发事件是切不要自乱阵脚，从容淡定，按照危机预警方案实施，或者在日常中启用舆情监测系统，及时发现危机，第一时间解决危机。

(责任编辑：admin)

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