钟薛高雪糕刺客危机与公关应对策略??

时间：2023-05-23 10:38:46 作者：精选AI 关注度：240 来源：

《钟薛高雪糕刺客危机与公关应对策略》

介绍

最近，奶油味雪糕品牌钟薛高发布的广告引发了巨大争议。广告中，一名穿着黑衣服的刺客袭击了一位想要吃雪糕的小朋友，但最后被拦下了。这则广告被质疑在暗示暴力和煽动恐惧，针对雪糕品牌的公关危机也随之而来。如何应对这样的公关危机，成为企业所面临的重要问题。

原因分析

该广告中的刺客画面在当下社会环境下充满争议性。很多导致了这些争议的因素，例如：过去的广告策略、社会情绪反应、公关团队的响应能力等。

过去的广告策略

过去，钟薛高品牌一直通过一些“充满喜感”的广告来展示自己。但是，在市场竞争日趋激烈、营销策略开始趋同的环境下，一些品牌开始走出品牌形象的“舒适区”，用“争议”、“震撼”等手段来抢占市场份额，但这种策略的风险也非常高。

社会情绪反应

近年来，恶性事件频繁发生，社会上对于暴力、恶意的情绪反应显得越来越敏感。针对这类敏感情绪，企业的营销活动需要非常小心。在调研之后，企业应该要慎重路线和手段来吸引消费者的关注。

公关团队的响应能力

公关危机处理是一个非常专业的过程，一个优秀的危机团队能够快速定位问题所在并采取对策。不仅如此，企业也需要拥有一定的风险储备，预备应对突发情况。

应对策略

如何应对这样的公关危机？

立即停止该广告的播放，并及时回应公众关切

在公关事件发生后，企业需要立即停止有争议的广告播放，并主动回应公众关切。应选择透明直接、平衡谨慎、合理清晰的方式来处理。

透过对话，表达企业立场

在公共场所，企业需要注意形象的塑造。除了停止广告播放以外，应该选择以接受各种表达意见，以及发表关于事件的声明等方式让公众看到企业在意公共利益的态度。

积极响应，避免事态扩大

危机事件在公开进行之后，必须重视各种媒体的反应，避免事态扩大。为此，企业需要积极响应，跟媒体及公众进行沟通，准确全面地传达企业当事人的想法，力求将事态控制在可控的范围内。

总结

公关危机管理是一项重要的企业活动，选择正确的方式来处理，将事情的风险控制在可控的范围内是关键所在。在这个例子中，采取及时回应公众关切、直接面对争议等策略，非常有利于企业控制危机。

(责任编辑：精选AI)

网络公关课程名词解释本文目录什么是PR公关吗？共公关是什么？公关是什么专业？女公关培训方法？公共关系学主要包括哪些内容？我想要自学公关学，但是不知道从哪入手？需要那些买那些书？公关什么意思？什么是PR公关吗？作为公关/PR从
2023-09-27
网络公关策略与执行是什么课程本文目录网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？技能公关是什么意思？公关运营是什么？女公关培训方法？女公关培训内容？新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？传播与策划就业方向及前景？产品公关什么意思？
2023-09-27
网络公关是怎么收费的呢本文目录选择公关公司应该考虑的因素？商务服务费什么意思？选择公关公司应该考虑的因素？ 1、资源能力　　正规危机公关公司拥有自己的信息传播渠道，可以为企业提供解决问题的资源、工具、方案，将正面舆论扩大影响，让负面舆论尽快平息。所以，考察合作
2023-09-27
网络公关是怎么做的本文目录如何利用新媒体做好网络公关传播？公关网络语言的语用原则？怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？公关什么意思网络用语？如何利用新媒体做好网络公关传播？在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就很多种
2023-09-27
网络公关是什么东西呀本文目录关于网络公关有哪些问题？什么是PR公关吗？网络危机公关处理方法？公关网络语言的语用原则？关于网络公关有哪些问题？网络危机公关要注意1：网络危机公关先行网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避
2023-09-27
网络公关市场前景如何本文目录网媒就业方向与前景？网络公关有哪些服务内容？公关管理专业就业前景？三本网络与新媒体专业好就业吗？网媒就业方向与前景？就业方向：新媒体运营、网络编辑、社交媒体营销等；就业前景：网络与新媒体行业正在向多元化发展。除了传统的新
2023-09-27
网络公关关系的传播心理本文目录公共关系人员的传播沟通原则主要有？公共关系的三大要素及原则？公共关系的本质为什么是双向沟通？公共关系学的构成要素七个？公共关系的功能是什么，各包括哪些具体方面？公关礼仪五w原则？公共关系维护意义？公共关系人员的传
2023-09-27
网络公关人才需要具备哪些技能本文目录公关部的专业要求？公关人员应具备哪些方面的能力？公共关系人员最关键的能力？自媒体需要哪些设备和技能？做一个合格的社工要具备哪些能力？导游应该具备哪些技能？什么叫公关？它涉及哪方面的知识，具体说是做什么的？公关部的
2023-09-27
如何解决网络公关本文目录网络上的危机公关要怎么处理？网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？网络上的危机公关要怎么处理？ 1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切
2023-09-27
企业展开网络公关的主要方式是本文目录如何利用新媒体做好网络公关传播？怎么找网络公关公司？公关网络语言的语用原则？危机公关用法？互联网络有哪些传播方式？如何利用新媒体做好网络公关传播？在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就
2023-09-27

上一篇：危机公关经典案例：如何应对餐厅危机??

下一篇：法国达能危机公关能力??