法国达能危机公关能力??

时间：2023-05-23 10:38:52 作者：精选AI 关注度：217 来源：

在现代社会中，企业危机已经成为了一件司空见惯的事情。任何一家企业都难以避免出现危机，而这时企业的公关能力就成为了至关重要的一环。本文将以法国达能为例，分析其在危机时期所展现的公关能力，并总结出其成功之处。

一、背景介绍法国达能是一家跨国食品、饮料、医药保健品生产商，其旗下拥有超过200个品牌，是世界知名的食品企业之一。然而，在2018年，法国达能陷入了一场严重的食品危机。其婴儿配方奶粉产品在中国被检测出存在沙门氏菌污染，引起了中国消费者的极大恐慌，同时也对法国达能的声誉造成了巨大的打击。

二、公关策略面对这场危机，法国达能采用了一系列公关策略，积极应对危机，成功挽回了危机之后的形象和消费者的信任。具体如下：

1. 及时回应和危机沟通法国达能第一时间对事件做出回应，对受影响的消费者进行调查，沟通并给予赔偿。同时，法国达能将第一时间通知媒体，并展开全面调查，了解污染的原因和范围，并及时宣布控制污染并停售受影响的产品。

2. 表达歉意和负责任的态度法国达能CEO Emmanuel Faber 亲自发表公开道歉信，承认其质量管控体系出现了漏洞，并参与了受害者的赔偿工作。这种开放和负责任的态度，赢得了消费者和公众的认可。

3. 提高质量控制标准法国达能立即采取措施，对生产方式进行改进，提高了产品的质量和安全性，以重建消费者对其品牌的信任和忠诚度。

4. 全面清理并能动作为法国达能不仅主动召回了在中国出售的受影响产品，而且在世界各地也进行了全面的清理和调查。通过全面的行动，法国达能向公众传递出有意识的品牌形象，重新赢得了信任。

三、成功之处以上策略的实施，在过去的两年里为法国达能建立了一个高度负责任的品牌形象，让公众认为该公司是值得信任的。法国达能的危机公关策略成功的原因还体现在以下几点：

1. 高度透明法国达能非常透明，及时告知受到影响的消费者和公众事件细节。这样做不仅有助于遏制恐慌的蔓延，还可以让公众感到该公司非常自信和积极应对这种情况。

2. 及时回应法国达能所采取的所有行动都非常迅速，它们能够在事态严重之前迅速采取行动，这往往是危机公关成功的关键。

3. 真诚的道歉法国达能CEO Emmanuel Faber亲自向公众宣布道歉信，并在此之后采取了具体行动。这让公众认为法国达能是一家有责任感的公司，它们认为这家公司重视消费者的安全和健康利益。

四、结论通过以上三个方面总结了法国达能面对危机时所采取的成功危机公关策略。在这场危机中，及时的回应和高效的行动，以及真诚的道歉，这些都是法国达能的成功公关策略。期盼每一家公司能参照类似的策略，建立一个良好的品牌形象，在面对危机时能够成功的挽回信任和声誉。

(责任编辑：精选AI)

网络公关课程名词解释本文目录什么是PR公关吗？共公关是什么？公关是什么专业？女公关培训方法？公共关系学主要包括哪些内容？我想要自学公关学，但是不知道从哪入手？需要那些买那些书？公关什么意思？什么是PR公关吗？作为公关/PR从
2023-09-27
网络公关策略与执行是什么课程本文目录网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？技能公关是什么意思？公关运营是什么？女公关培训方法？女公关培训内容？新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？传播与策划就业方向及前景？产品公关什么意思？
2023-09-27
网络公关是怎么收费的呢本文目录选择公关公司应该考虑的因素？商务服务费什么意思？选择公关公司应该考虑的因素？ 1、资源能力　　正规危机公关公司拥有自己的信息传播渠道，可以为企业提供解决问题的资源、工具、方案，将正面舆论扩大影响，让负面舆论尽快平息。所以，考察合作
2023-09-27
网络公关是怎么做的本文目录如何利用新媒体做好网络公关传播？公关网络语言的语用原则？怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？公关什么意思网络用语？如何利用新媒体做好网络公关传播？在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就很多种
2023-09-27
网络公关是什么东西呀本文目录关于网络公关有哪些问题？什么是PR公关吗？网络危机公关处理方法？公关网络语言的语用原则？关于网络公关有哪些问题？网络危机公关要注意1：网络危机公关先行网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避
2023-09-27
网络公关市场前景如何本文目录网媒就业方向与前景？网络公关有哪些服务内容？公关管理专业就业前景？三本网络与新媒体专业好就业吗？网媒就业方向与前景？就业方向：新媒体运营、网络编辑、社交媒体营销等；就业前景：网络与新媒体行业正在向多元化发展。除了传统的新
2023-09-27
网络公关关系的传播心理本文目录公共关系人员的传播沟通原则主要有？公共关系的三大要素及原则？公共关系的本质为什么是双向沟通？公共关系学的构成要素七个？公共关系的功能是什么，各包括哪些具体方面？公关礼仪五w原则？公共关系维护意义？公共关系人员的传
2023-09-27
网络公关人才需要具备哪些技能本文目录公关部的专业要求？公关人员应具备哪些方面的能力？公共关系人员最关键的能力？自媒体需要哪些设备和技能？做一个合格的社工要具备哪些能力？导游应该具备哪些技能？什么叫公关？它涉及哪方面的知识，具体说是做什么的？公关部的
2023-09-27
如何解决网络公关本文目录网络上的危机公关要怎么处理？网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？网络上的危机公关要怎么处理？ 1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切
2023-09-27
企业展开网络公关的主要方式是本文目录如何利用新媒体做好网络公关传播？怎么找网络公关公司？公关网络语言的语用原则？危机公关用法？互联网络有哪些传播方式？如何利用新媒体做好网络公关传播？在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就
2023-09-27

上一篇：钟薛高雪糕刺客危机与公关应对策略??

下一篇：企业公关危机：案例剖析与应对策略??

法国达能危机公关能力??

相关文章