危机公关：新媒体时代下如何应对网络危机
随着时代经济的发展，网络发展越来越迅捷，传播速度即时到达。网络化发展使我们能更方便的得到任何需要的信息，但随着互联网的高速发展，危机事件的频发，网络危机公关走进了大众的视野。
在微博、微信等社会化媒体时代，消息来源呈现碎片化，传播途径变得多式多样，负面信息的传播速度更是呈现病毒化趋势。信息变化的速度让我们应接不暇，网络本是言论自由，真真假假都在其中，网络由此成了一个混乱多变的舆论场。
一个企业网络公关做得好不仅可以提高企业的知名度和美誉度，还能在企业遭遇危机时带来意想不到的转机。公关处理得当，不仅能解决当下问题，还能帮助企业获得知名度和美誉度，那么网络危机公关应该如何做呢?网络危机公关需要注意什么呢?
第一，承担责任并且给出解决方案
这是指危机事件发生后，作为企业不能推卸责任或拒不承担责任甚至拒不承认有责任。当危机发生后，任何企业都应该首先表态承担危机所造成的后果，而后再去追究危机发生的原因。
第二，勇于反击，与媒体建立良好关系
如果有关负面舆论的传播都是竞争对手放出来的烟雾弹。那么这个时候对于企业来说其实可以通过媒体有效反击。媒体是把双刃剑，竞争对手可以通过媒体抹黑企业，那么企业也可以通过媒体澄清。所以，建立并且维护良好的媒体合作平台，是危机公关体系中不可缺少的基础性工作。企业在经营中，应对媒体保持尊重，有机会，可以和媒体建立信任型友好合作。
第三，速度第一原则
抢在“第一时间”发布消息，至少向网民传达了两个信息：一是大家的关注引起了政府的重视;二是事件正在调查中，调查结果将及时公布。尤其是很多的舆论反响特别重大的危机，要是企业24小时内没有官方的回应出现，那后来想要再平息负面舆论就很难了——这也就是危机公关处理中常说的“黄金24小时”——在24小时内，当事方必须要通过某些方式，与媒体和舆论展开沟通，一旦超过24小时，舆论就会怀疑企业的诚意。
第四，加强危机意识
要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
新媒体时代信息的发展与更迭呈现势如破竹之势，但是企业从自身出发，与媒体进行良性沟通，以消费者的保障为先，就可以在新媒体时代运行的风生水起。
北京良心科技提醒您，网络危机公关应该是企业的必修课，当公关危机发生时，切勿不要慌张，选择一个可靠的网络危机公关公司或许能帮您解决烦恼。
公司网络品牌维护应该由品牌诞生的那一刻开始做起，辛苦建立起的品牌应该加倍的认真去维护，要知道，良好的品牌维护与运营才能让企业走的更长远。北京良心科技是一家网络品牌维护的专业公司，在网络危机公关，网络品牌推广、网络品牌维护、舆情监测等方面都有丰富的经验，拥有众多媒体资源和平台渠道，良心科技愿通过品牌服务，与各类企业精诚合作，提高企业知名度，打响品牌战略，开拓市场，帮助更多的企业更好的成长和发展。
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