企业应该如何进行网络危机处理，处理网络危机应该注意什么？
当前，随着大时代的发展，网络的发展下，基本上已经没有什么秘密可言，无论是大事小事经过网络都会以迅雷不及掩耳的速度传播，同时也给企业应对网络危机带来了不少困难。那么企业应该如何进行网络危机处理呢?
如果企业不对负面进行处理的话，那么负面新闻就会越来越多，而不少顾客看到网上都是差评的话，那么对于他的购买欲望会降低，不仅会影响企业的形象，甚至会影响到企业的产品销量，这样会损失非常多的客户的。而且在这个信息化时代，同行竞争也十分的激烈，每个企业都会遇到危机公关，而谁处理的好，处理的快，那么就能在最快的时间内将影响减到最低。
第一步、注重“边缘人群”的意义
自媒体的发展和网络的进步使得社会话语权不断地稀释，并逐渐下沉到边缘人群的受众。每个人都可以成为一个独立的信息流，微小的信息流汇聚在一起也能形成巨大的力量。“视觉中国”危机事件其实和大多数的我们并没有直接关系，但是事件的发酵激发了人们的共鸣，引发了群众的议论。
在这样的议论之中，信息流不断汇聚在一起，传播也就形成了，信息流的量不断剧增，形成可以和大媒体对抗的力量。 边缘人群的理解格外的重要，巧妙利用边缘人群的力量可以为企业公关带来更多的同盟军，形成“农村包围城市”的良好效果。
第二步、堵住信息根源
网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题，否则，即使做再多的公关工作，也可能都是徒劳的。
第三步、我们要知道及时有效地沟通消息。
确认消息的来源的可靠性，是否真的有这些问题?对于消息的真实性，我们应该如何做?我对于出现的情况，我们肯定第一时间建议与指导客户对此做出如何积极有效的回应。之后，我们会根据客户的要求，将客户的回应态度，运用合理有效的方法，传播到互联网上。如果，出现问题，我们会与客户及时沟通，协商探讨，然后再做决定
第四步：压制负面信息
当前面三步都无法处理掉信息，且负面信息太多、影响太大时，只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说，就是通过一些技术手段，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时，使搜索结果页中不出现负面信息(通常都是前三页不出现即可)。虽然这个方法不能做到一劳永逸，但至少可以将负面影响降到最低。
在日常过程中，企业应当注重积累，利用自媒体等等平台多发布一些关于的企业正面信息，加强与客户的沟通与交流，让客户了解企业，从而产生认同，而不是任由不实消息充斥网络却从不解释。经过长时间的口碑建设，在危机面前，就会有更多的客户选择相信企业。这样一来，处理危机也会更加轻松。及时反应同时掌握应对技巧，快速帮助企业渡过网络危机难关。
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